8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Роспотребнадзор не отвечает, проблема не решена

Здравствуйте. Мне оказали некачественную услугу - мастер по выхову от сервисного центра при чистке системы охлаждения ноутбука его испортил, после его отъезда выяснилось, что ноутбук стал выключаться еще чаще при работе, да и винт вылетел. Сайт данного сервисного центра Sony сделан таким образом, что не сразу поймешь, что это не настоящий сервис, а непонятная контора.

Я не сразу смогла дозвониться в сервис (у них записан мой телефон в базе и они игнорируют мои звонки), озвучила проблему, обещали перезвонить. Конечно же, никто не звонит и трубки не берет. В результате, я оформила претензию на сайте Сердитый Гражданин месяц назад, ее отправили в Роспотребнадзор. Сейчас прошел уже месяц с момента написания заявления.

Я нахожусь в г. Нижний Новгород. Квитанцию, которую мастер выдал на руки, записана на ООО Спектр в г. Санкт Петербург.

Мой вопрос - нужно ли дождаться ответа или можно отнести ноутбук в др.сервис, чтобы его починили. Я пользуюсь ноутбуком каждый день и то, что он постоянно выключается, это конечно, неудобно, да и все данные можно потерять, пока проблема решается.

Нужно ли писать в Роспотребнадзор г. Санкт Петербург. Какие еще действия нужно предпринять для скорейшего решения проблемы в мою пользу - я хочу, чтобы мне вернули деньги.

Прошу ответить мне по данному вопросу на имейл.

С уважением,

Ольга Бобкова

Показать полностью
  • 1
    .jpeg
  • 2
    .jpeg
  • 3
    .jpeg
  • 4
    .jpeg
, Ольга Бобкова, г. Нижний Новгород
Юлия Медведева
Юлия Медведева
Юрист, г. Самара

Здравствуйте. Я бы рекомендовала Вам написать официальную претензию в сервисный центр, на бумажном носителе и сдать ее под роспись на втором экземпляре или отправить по почте заказным письмом с уведомлением, если у сервиса нет отделения в Вашем городе. Далее действовать по ситуации. Если в удовлетворении претензии будет отказано или в течение 10 дней не будет ответа, можно обращаться в суд.

Если ноутбук срочно нужен для работы, можете отремонтировать его в другом сервисе, а тому сервису, который, как Вы полагаете, испортил Ваш ноутбук предъявить требование о возмещении стоимости ремонта.

Параллельно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту нахождения сервиса. Но лучше это сделать лично, а не через сайт Сердитый гражданин. Вы можете сделать это через сайт Роспотребнадзора. Но имейте ввиду, что если Роспотребнадзор и проведет проверку, то это может привести к привлечению сервисной компании к отвественности, но никак не ускорит ремонт Вашего ноутбука.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Не работает оплата на госуслугах
Добрый день! Пытаемся зарегистрировать иностранного гражданина по месту жительства через Госуслуги. На последнем этапе выдаётся "Не получается оплатить пошлину на портале". Т.е. до самой оплаты не доходит, а без оплаты заявление не отправляется в ведомство. Поддержка госуслуг отвечает "Проблема решена. Рекомендуем обратиться в ведомство для получения услуги". После ответа оплата так и не работает. Само ведомство не записывает, т.к. у них нет времени (со слов по телефону). Куда писать, чтобы воздействовать на Госуслуги, чтобы устранили проблему оплаты?
, вопрос №4061053, Егор, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Когда мы посмотрели номера полилци из нашего города его там не оказалось
Добрый день , мне позвонили из уголовного отдела, никто не представился но назвали моё точное ФИО и ФИО моего сына и сказали приехать в участок. Мы решили перезвонить и нам нието не отвечал в течении 2 часов . Когда мы посмотрели номера полилци из нашего города его там не оказалось . Это были мошейники?
, вопрос №4060954, Анна, г. Железногорск
586 ₽
Семейное право
Что не знал, что был суд и поэтому думая что он отец расписывался за него
Добрый день. Бывший муж дал согласие на усыновление ребенка более 5 лет назад. на суд не явился , но точно знал о нем, так как мы с ним разговаривали об этом по телефону, я его спрашивала явится он или нет, он сослался на работу и сказал что не придёт. в итоге он говорит теперь, что не знал о том что был суд, а согласие на усыновление подписал находясь в состоянии аффекта, но он и не появлялся все эти годы ни физически ни материально не помогал. От алиментов я отказалась естественно , так как они ещё приходили и после подписания бывшим мужем согласия я направляла деньги путём банковского перевода и под расписку бывшему. Все его расписки у меня на руках, но он не прописал за что конкретно получил( то что это алименты) Никакие родственники не связывались с нами. В 18 году отказался от ребенка,дал согласие, но оказывается успел взять ипотеку до отказа с работы через 7 мес отказался и теперь мой сын в доле в этой кв. В 2022 году он раздал доли новой жене и двум детям и поставил подпись за моего сына о том что он не имеет претензий, что тот выделяет доли. Говорит что не знал что не отец больше. Что не знал, что был суд и поэтому думая что он отец расписывался за него. Первый суд я выиграла он подал в верховный, там судья первый вопрос который задала это знает ли он, что был суд об усыновлении и просит доказать меня то, что он знал об этом, это как я доказать могу?
, вопрос №4060962, Евгения, г. Бугульма
Налоговое право
Как подать 3ндфл что бы меньше заплатить налог и в дальнейшем что бы не было проблем
Здравствуйте, продали квартиру за 2млн.и 1.5 указали на улучшение жилищных нужд всего 3.5млн.В дкп указали 2млн.которые поступят со счëта , при продаже покупатель перевëл одним чеком 2.6 млн. как подать 3ндфл что бы меньше заплатить налог и в дальнейшем что бы не было проблем. Недвижимость не единственная в собственности 3года.
, вопрос №4060739, Александр, г. Норильск
Все
Суд решил что машина останется мужу а мне компенсация Есть
Суд решил, что машина останется мужу, а мне компенсация. Есть такая ситуация. Мы с мужем делили имущество (машину). Суд решил, что машина останется мужу, а мне компенсация. Я подала апелляцию, тк недовольна решением, машину хочу оставить себе, а ему компенсацию, но тк сведения об апелляции не загрузились, мужу выдали решение суда. Он машину быстро продал, апелляция еще не завершилась (даже не было заседания еще). Подскажите пожалуйста как лучше поступить в этой ситуации? Можно ли сделку признать ничтожной?
, вопрос №4060622, Анна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 29.07.2016