Заказала маску через интерет магазин

У меня к вам такой вопрос. Я заказала через интернет магазин маску

, но потом перезвонила им и отказалась от неё (в течении 20 минут) отказ деспечер приняла, спросила причину отказа. После чего мне пришло извещение на почту о посылке, я её забирать не стала т.к отказалась от неё. Мне начали присылать смс о то что бы я забрала посылку и звонили, и ещё я должна неустойку оплатить т.к 20 дней не забираю посылку. Звонила им в фирму они мне сказали что отказа моего нет. потом сказали что наверное я поздно отказ подала (более 40 мин) мне при приёме отказа ничео такого не сказали... в итоге они сказали что будут судиться со мной, что мне делать?

Показать полностью

25 июля 2016, 21:17, Татьяна, г. Москва

Назар Лобанов

Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте Татьяна! По закону вы имеете право отказаться от товара до момента его вручения и в течении семи дней (п. 4 ст. 26.1 Закон о защите прав потребителей). Напишите письменную претензию на адрес магазина, дополнительно можно продублировать на адрес электронной почты. В претензии необходимо указать дату отказа от товара и причины (хотя последнее не обязательно)

25 июля 2016, 22:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если я передумала выкупать дорогостоящий заказ лекарства?

Заказала лекарство для слуха с dostav 24 s и передумала выкупать, оно оказалось для меня дорогим (16 686 руб.). Я пенсионерка мне 86 лет. Что делать? Кроме того, не указано где получать лекарство. "Заказ отправлен с доставкой 5post. Номер заказа: 13222122. После получения вам подарок" Эта информация на телефон.

17 июля, 10:04, вопрос №5005786, Надежда Дитятева, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Лишается ли статуса предпенсионера гражданин после назначения выплаты накопительной пенсии?

Добрый день! У меня вопрос по теме "статус предпенсионера". 11 июля 1970 мне исполнилось 55 лет, 12 июля 2025 я заказала через Госуслуги Справку о статусе предпенсионера, в которой говорится что я таковым обладаю с 11 июля 2026 года. В августе я оформляю выплату мне накопительной пенсии, так как статус предпенсионера мне дает это право. Мне назначена ежемесячная бессрочная выплата накопительной пенсии. И вот после ее назначения в Справке о статусе предпенсионера значится - не относится, хотя пенсионером, получателем страховой пенсии я не являюсь (мне на данный момент 56 лет). Вопрос: Разве при назначении выплаты накопительной части пенсии гражданин лешается статуса предпенсионера? Прошу помочь разобраться в вопросе.

16 июля, 14:55, вопрос №5005287, Васнинова Светлана, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Нужно ли выкупать посылку с амулетом за 9992 рубля?

Заказала амулет АЛЬГИЗ от Тамары Глоба. Вчера пришла посылка на почту. Сегодня не выкупила. Сказали завтра. Посылки не разбирали. Что делать? Мне идти выкупать. Цена 9992 руб.

16 июля, 13:32, вопрос №5005242, Марфа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Можно ли бесплатно заказать памятник ветерану ВОВ, умершему в 1974 и 1980 годах?

Можно ли заказать бесплатно памятник ветерану ВОВ, если дата смерти 1974 и 1980

15 июля, 00:40, вопрос №5004287, Ирина, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если требуют оплату и пеню за нежелательный заказ биологических добавок?

Муж нечаянно заказал товар каких то биологических добавок, пришёл товар но я не хочу забирать они стоят 20000 тыс рублей, смотрел статью про давление и куда-то нажал на какую то рекламу,, нам не надо их, ему уже звонили с пятёрочка мы отказались от товара а сегодня пришла смс что возьмут пеню и деньги за товар

14 июля, 12:05, вопрос №5003543, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.