Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли потребовать возврат денег за телевизор или обменять его?

здравствуйте, покупая телевизор в сентябре 2013, приобретал сертификат дополнительного сервиса на 3 года. В июне 2016 года выявилась поломка, отдал в магазин по этому сертификату, т.к. срок основной гарантии истек. В июле получил телевизор обратно, но поломка не была устранена. Скажите могу ли потребовать возврат денег за телевизор или обменять его? Отдавать повторно не хочу, т.к. магазин у меня в городе закрыли, и придется либо ждать пока они приедут за ним либо самому ехать в другой город.

IMG_3639
.jpg

20 июля 2016, 13:21, Евгений, г. Томск

Зоя Воробьева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Здравствуйте, Евгений.

Сертификат дополнительного сервиса дает вам право на ремонт, но не на возврат денег. Скажите был ли установлен гарантийный срок? Если нет, то — вы не сможете потребовать вернуть денежные средства за товар или обменять его.

Согласно ст. 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1), обнаружив недостатки товара, покупатель может предъявить продавцу претензию в течение гарантийного срока или срока годности, установленного изготовителем. Если такие сроки не установлены, то покупатель может это сделать в течение двух лет.

С уважением,

20 июля 2016, 18:44

Евгений

Клиент, г. Томск

вот так выглядит сертификат

22 июля 2016, 13:55

Зоя Воробьева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Евгений, сертификат здесь не причем. Он дает право на ремонт, но не на возврат. Надо смотреть договор купли-продажи, если там установлен срок годности и срок не прошел, то право у вас есть. Если гарантийный срок не установлен — то два года (и он соответственно истек).

С уважением.

22 июля 2016, 15:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

25 февраля, 11:44, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Могу ли я потребовать вернуть деньги

Здравствуйте. У меня пенсия по возрасту и инвалидность 2группа.Пришла к судебным приставам и написала заявление о том что буду раз в месяц вносить по 5000тыс,пенсия прожиточный минимум. Прошла неделя,я перевела деньги на карту озон, её тут же арестовали. 3260 списали. Могу ли я потребовать вернуть деньги.? Ещё вопрос устроюсь на работу на 04 ставки 17.600,с меня эту сумму будут всю полностью удерживать. Получать буду зарплату на ту же карту куда переводят пенсию.

24 февраля, 14:56, вопрос №4868146, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Обязан ли ученик 1 курса присутствовать на поднятие флага РФ и могут ли потребовать объяснительную за пропуск

24 февраля, 10:15, вопрос №4867817, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Если мастер пирсинга приехал к тебе по твоей просьбе за 600 рублей но пирсинг был выполнен неправильно могу ли я попросить возврат средств за дорогу и за пирсинг?

если мастер пирсинга приехал к тебе по твоей просьбе за 600 рублей но пирсинг был выполнен неправильно могу ли я попросить возврат средств за дорогу и за пирсинг?

23 февраля, 12:39, вопрос №4867124, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли потребовать доплату за скрытые повреждения после получения денег при ДТП без оформления ГАИ?

Сегодня случилось ДТП на парковке. Виновник не скрываясь с места ДТП позвонил и попросил подойти. ГАИ не вызывали. Мы договорились на определенную сумму с найденными нами повреждениями, деньги получили. Но в этот же день были найдены еще скрытые повреждения. Не какой письменный документ не составляли, но было написано данное смс на номер виновника (специально с уточнением НАЙДЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ). Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения? Автомобиль не выезжал с места с момента ДТП, что подтверждают камеры находящиеся на торговых близлежащих точках.

22 февраля, 22:22, вопрос №4866852, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.