8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право требовать вернуть средства за некачественный товар, который я оставил экспертизу?

Здравствуйте.

(08.07.16) Приобрел велосипедные покрышки, спустя неделю с момента покупки (17.07.16) при попытке эксплуатации на покрышках в накаченном состоянии были выявлены явные дефекты: деформация в виде грыжи, ассиметрия шва протектора и боковой стенки.

В этот же день я вернулся в магазин и потребовал возврат денежных средств за некачественный товар, продавец отказал ссылаясь на то что нужно сделать экспертизу.

Я согласился и оставил покрышки, продавец отметил на товарном чеке "принял на проверку 2 покрышки из заказа" со своей подписью и печатью (я не расписался), но был не в курсе тонкостей что товар может находится у меня, и я имею право присутствовать во время экспертизы, он лишь сказал что срок проведения может составлять до 21 дня и меня уведомят за 2-3дня.

Только на следующий день ознакомившись с нужной информацией я узнал что данный товар не относиться к технически сложному типу товара на который распространяется процедура экспертизы.

Могу ли я требовать в данной ситуации возврата средств, в какие инстанции еще необходимо обращаться с претензией кроме продавца и вышестоящей должности (менеджер, директор магазина)

Благодарю.

Показать полностью
, Андрей, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Андрей!
Обязанность проведения экспертизы возникает в случае спора о причинах возникновения недостатков товара независимо от того, является ли товар технически сложным.
А вот срок удовлетворения требования о расторжении договора и возврате стоимости-10 дней с момента обращения. И продавец обязан решить все свои сложности(в том числе и проведение экспертизы) в течении этого периода.
Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией(не на его бланке, а написанной лично). Так как Вы не подали свое требование в письменной форме, то доказать факта требования расторжения договора Вы не можете. Поэтому продавец ввел Вас в заблуждение и указал срок в 21 день. Этот срок предусмотрен для замены товара ненадлежащего качества.
Вам сейчас нужно обратиться к продавцу и зарегистрировать претензию в письменной форме, с указанием требования и всех предшествовавших обстоятельств. Если продавец откажется принимать претензию или ставить отметку о приеме в Вашей копии претензии, отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца.
Срок в 10 дней будет течь с момента предъявления требования.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право арендодатель требовать оплаты аренды, даже если я отказываюсь от нее?
Здравствуйте, Подписан договор аренды нежилого помещения для комерческой деятельности, с внесением обеспечительного платежа. К договору идут 2 приложения. Одно из них акт приема передачи помещения. Тоже подписан, но даты на акте проставим в момент просмотра и передачи помещения. Как только появился доступ в помещение, осмотр произведен, принято решение о отказе в аренде. О этом арендодатель уведомлен. Вопрос 1. Является ли договор завершенным? Вопрос 2. Если нет. То могу ли я требовать вернуть обеспечительный платеж обратно. При условии, что в договоре прописан не возврат обеспечительного платежа? Вопрос 3. Имеет ли право арендодатель требовать оплаты аренды, даже если я отказываюсь от нее? Спасибо.
, вопрос №4965790, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право требовать деньги за форму при увольнении из вневедомственной охраны?
Имеют ли право в вневедомственной охране при увольнений требовать деньги за форму
, вопрос №4963790, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право сотрудник полиции вызвать к себе бывшего поднадзорного у которого закончился срок надзора пол года назад
Имеет ли право сотрудник полиции вызвать к себе бывшего поднадзорного у которого закончился срок надзора пол года назад
, вопрос №4963791, ира, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право ректор не подписать заявление?
У педагога заканчивается срок договора 7.06.2026. В апреле педагог представил документы на конкурс, которые приняты без замечаний. Педагог 12.05.26 написал заявление на длительный отпуск (ст. 335 ТК РФ, ФЗ от 29.12.2012 № 273-ФЗ) с 1.06.2026. Имеет ли право ректор не подписать заявление? Имеет ли право ректор уволить педагога, находящегося в длительном отпуске, на основании окончания договора? Педагог имеет статус предпенсионера. Спасибо.
, вопрос №4962933, Вадим Владимирович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требование оплаты пени за обучение при ошибке в реквизитах платежа?
Здравствуйте такая ситуация в 2025 году сын поступил в колледж в июле произвела оплату и отнесла чек об оплате, спросила всё верно сказали да, а через пол года в феврале ставят в известность и говорят что у нас долг об оплате типа висит с того года и пени уже на бежали, у меня вопрос как так? Если чек у вас лежит об оплате, стали разбираться и выяснилось что когда я оплачивала указала реквизиты правильные а вот название заведения на одну букву ошиблась и получилось что наши деньги зависли на счёте в другом заведении, я съездила в то заведение написала заявление на возврат денег и оплатила заново но уже правильно указала название учебного заведения. На вопрос почему они сразу не проверили и только спустя пол года сказали мне об этом. Я даже не знала что, что то не так. Если бы они сказали сразу можно было бы решить этот вопрос сразу и пени не на бежали бы. Сейчас требуют чтоб я оплатила пени иначе они отчислят моего сына за неуплату. Это законно, я ошиблась но и они вовремя не проверили и поздно сообщили мне об этом. Имеют ли право они требовать об уплате пени???
, вопрос №4962931, Анастасия, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.07.2016