Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина?

Здравствуйте. Можете проконсультировать по данному вопросу? Изложила его на сайте недовольных покупателей, ссылка: http://www.angrycitizen.ru/case/563079

Есть ли надежда вернуть мои деньги или я так и останусь ни с чем?(

Спасибо!

03 июля 2016, 12:06, Лебедева Нина Юрьевна, г. Пермь

Деньга

Марина Власова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Нина Юрьевна!

Надежда вернуть Ваши деньги есть, так как действиями продавца нарушены ст. 454, 456, 485, 492 ГК РФ. Главный вопрос о предоставлении доказательств: есть ли письменное подтверждение, какой именно товар Вы заказали, в каком количестве и по какой цене на сайте интернет-магазина. Отправив заявление в Роспотребнадзор Ставропольского края Вы поступили правильно. Также грамотно составленная претензия поможет досудебному урегулированию спора.

03 июля 2016, 13:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Должны ли вернуть деньги за межевание участка, если не удалось принять участие в торгах?

Я размеживал участок заплатил за участие в торгах но по причине отсутствия интернета я не смог выйти на торги , должны ли мне вернуть деньги за межевание

15 июля, 10:51, вопрос №5004452, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как вернуть деньги за неоказанные услуги интернет-провайдера?

Добрый день, как вернуть деньги за интернет, который мы даже не подключали.

13 июля, 13:28, вопрос №5002650, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?

В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.

07 июля, 21:16, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.