Что мне грозит за спор с покупателем и не предоставление жалобной книги?

Добрый день. Купила курс по ценообразованию в институте профессионального образования (ИПО) 5.06.2026 в рассрочку через Сбер. Когда мне открыли доступ я увидела, что содержание курса все представлено в виде длинных текстов, каких-то схем как в книге и что нет никаких видео уроков и объяснений. Что я за "35 тыс приобрела книгу", а я привыкла слушать лекцию и смотреть презентации и учиться параллельно занимаясь делами. Например гулять в парке в наушниках. 12.06 я написала письмо в ИПО, что К сожалению, формат обучения (текстовые материалы без видео/аудио) не подошёл мне по способу восприятия информации. Я пробовала использовать инструменты озвучки, но качество речи не позволяет мне эффективно усваивать материал. Прошу рассмотреть возможность возврата средств в связи с тем, что услуга не соответствует моим ожиданиям и способу обучения. Мне дали формат заявления и я его отправила 24.06 вместе со скринами из ЛК Сбера с подтверждением суммы оплаченной 34916 руб. Мне сказали, что возврат делают 2 недели. Вчера было ровно 2 недели денег нет. Куратор в почте отвечает, что ждёт ответ от руководства. Вчера я им написала письмо, что Прошу сообщить статус возврата денежных средств. Моё обращение было направлено 12.06.2026, а финальное заявление на возврат со скринами из ЛК банка 24.06.2026. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", срок возврата составляет 10 дней с момента получения заявления. Данный срок истёк. Прошу осуществить возврат в течение 3 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд. Сегодня не получила ни ответов ни денег, никаких объяснений в чем проблема. Как будто игнор. Как мне вернуть деньги? Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне? Завтра теоретически я уже должна написать обращение в роспотреб. Судиться ужасно не хочу, но если нет других вариантов то придется. Прочитала, что есть штрафы за просрочку возврата по 3% от суммы. Как быть дальше? Договора у меня нет на руках, возможно была оферта при оформлении рассрочки, на руках нет.

Закон о защите прав потребителя: официальная претензия и экспертизы. Продавцу была направлена официальная претензия и даны 10 дней на ответ с требованием вернуть средства за потекший нагревательный бак, который ещё на гарантии. Продавец провел свою экспертизу, которая не выявила дефектов. Вернул бак. Покупатель провёл еще две экспертизы за свой счёт, которые подтвердили существенный неустранимый дефект бака и следовательно основания для возврата средств. Вопрос: Являлись мои требования законными несмотря на то, что первая экспертиза от продавца не выявила дефект? Если да, то с какого дня будет идти неустойка 1% за неудовлетворение законных требований потребителя? Может ли продавец настаивать, что так как его экспертиза не выявила дефектов, то он в праве не платить неустойку и требование 10 дней на ответ к нему не относится?

Муж при жизни продал машину и с покупателем был оформлен договор купли-продажи. Но покупатель вовремя не переоформил машину. Теперь покупатель просит жену написать заявление, что машина была продана мужем до смерти. Могу ли я это сделать. Спасибо.

Здравствуйте моего мужа забрали в часть ВП. Он находится в отпуске по ВВК. Проблема в том что он не поехал в свою часть а лег в госпиталь и был оставлен в части по месту жительства. Отпуск не закончился сидит в части ждет решение СК о своем статусе. Хотя следователь сказал что состава нет но он находиться в отряде СОЧ. Что грозит ему в таком случае? Каков изход его?

В ноябре 2025 г. купил жилой дом (право собственности от 28.11.2025). Сразу после приобретения подал заявление на изменение лицевого счета в энергосбытовую компанию. Мне был выдан акт об осуществлении технологического присоединения (к электросетям) от 10.12.2025, в котором в одном из пунктов прописано "Характеристики установленных измерительных комплексов содержатся в акте допуска от 15.03.2024 г. прибора учета электрической энергии в эксплуатацию". Т.е. этот акт допуска выдавался ещё предыдущим владельцам дома, у меня на руках его нет. В дальнейшем ко мне никто не приходил из энергосбыта, поменяли лицевой счет, в квитанциях были указан мои ФИО, каждый месяц я передавал показания счетчика и регулярно оплачивал. В апреле обнаружил, что договор электроснабжения на мое имя так и не оформили, подал заявление. Мне выдали договор электроснабжения от 1 мая 2026 г. В нем два интересных пункта прописано: 1. "Дата начала предоставления коммунальной услуги 01 мая 2026 г." 2. "Ресурсоснабжающая организация приступает к предоставлению коммунальной услуги Потребителю со дня первого фактического подключения жилого дома в установленном порядке к централизованной сети инженерно-технического обеспечения..." Т.е. каки-то два противоречивых пункта. 10 июня 2026 вдруг явились представители электроснабжающей организации, решили проверить прибор учета (счетчик). Сняли крышку и обнаружили, что нет пломбы. После покупки дома я даже и не думал проверить её наличие. Был оформлен акт о выявлении несанкционированного вмешательства в работу приора учета электроэнергии, в котором я написал пояснение, что купил дом в ноябре 2025 г. и пломба была снята предыдущими владельцами. Сейчас мне выставили счет за безучетное потребление э/энергии, рассчитанном так: норматив*количество проживающих*10*3 месяца. Законно ли это? Обращаю внимание, что при переоформлении договора ко мне никто не приходил, чтобы проверить счетчик. Энергосбыт отвечает, что они не обязаны были приходить. И учитывая, что в договоре указана дата предоставления коммунальной услуги - 01.05.2026, плюс этот противоречивый пункт (смю выше), а по факту дом принадлежит мне с 28.11.2025 — правомерен ли расчет за 3 месяца? Что мне делать - смириться и оплатить этот огромный счет или есть возможность оспорить?