8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скоолько дней я должен ждать ответа на претензию и получу ли я деньги?

Здравствуйте! В начале 2016 года приобрел смартфон за 4490 в салоне Билайн, через 3 месяца у смартфона перестала работать нижняя панель,пришел в билайн так и так, сказали направят на проверку, хотя в договоре написано на ремонт вымпелком, через неделю мне позвонили и сказали что у телефона обнаружен существенный недостаток (заводской брак) сказали прийти в салон заполнить претензию. Я написал что т.к аппарат с заводским браком хочу вернуть деньги в размере стоимости смартфона(4490). Сколько дней я должен ждать ответа на претензию и получу ли я деньги. Заранее спасибо

, Иван, г. Томск
Дмитрий Павлов
Дмитрий Павлов
Юрист, г. Москва

Добрый день, Иван!

В данном случае продавец обязан вернуть денежные средства.

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней с момента ее подачи:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Отпустят ли домой на Реалибитацию, и выплатят ли деньги по ранению?
Здравствуйте, потерял все документы на сво. Попал в госпеталь, выдали бумагу как лицо без подтверждения личности, что мне делать? Отпустят ли домой на Реалибитацию, и выплатят ли деньги по ранению?
, вопрос №4326155, Алексей, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Что делать, если подписал договор о съеме квартиры, но следующий день передумал ее снимать, вернут ли деньги, если ты там не прожил и дня?
Что делать, если подписал договор о съеме квартиры, но следующий день передумал ее снимать, вернут ли деньги, если ты там не прожил и дня? Был внесен залог и сумма за первый месяц проживания
, вопрос №4326077, Алина, г. Москва
1200 ₽
Банкротство
Каки стоит ли может Иван обезопасить себя и стоит ли ему подавать аппелцию?
Иван участвует в арбитражном процессе банкротства должника как кредитор. Иваном заявлялось 2 ситуации на основании которых должник должен Ивану деньги. Это агентский договор и договор займа. По агентскому договору Иван не успел просудиться в суде общ. юр-ции и поэтому его направили в арбитражный процесс. Иван изначально пропустил сроки подачи заявления о включении в реестр кредиторов из за халатности юриста. На самом заседании в рамках арб-го процесса судья принял доводы стороны должника о том что агентский договор (и то что в нем написано) направлен на привлечение инвестиций в бизнес, а тк по факту были заключены договора займа то "Таким образом, оснований полагать, что агентом был привлечен инвестор в лице ТАКОГО ТО и что между Иваном и должником возникли правоотношения в рамках агентского договора, являющиеся следствием инвестиционной деятельности, не имеется, а заявленные требования в указанной части не имеют экономически оправданной обоснованности, а лишь искусственно создают финансовую нагрузку на должника." 

 Однако суд не учел что в агентском договоре под Договоров подразумевается инвестиционный договор или иной документ! (п.1 Термины и определения договора) , а так же некоторые другие положения взаимоотношений Иван/должник.
 ( *Здесь я не могу полностью описать всю хронологию и документационную базу которая сформировалась между Иван/должник, поэтому описываю коротко) По заседанию о включении в реестр кредиторов было вынесено следующее определение: "Заявленные требования удовлетворить частично. Признать требование Ивана о включении в реестр требований кредиторов должника суммы требований в размере Х рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению за счет оставшегося после удовлетворения требований кредиторов, включенных в реестр требований кредиторов имущества должника" 2 вопроса которые интересуют Ивана
: 1) У Ивана есть право подать апелляцию, и он хочет понять-к чему именно он может аппелировать? Потому что аппелировать к определению он не видит смысла , а вот аппелировать в тому что суд «установил» (так называется пункт в определении) возможно крайне важно, тк именно это и может служить опорным пунктом в инициализации процесса описанного в п.2 (ниже) 2) может ли должник (или ФУ) инициировать против Ивана действия направленные на аннулирование ранее полученых Иваном выплат, ссылаясь на то что суд вынес в данном определении (в части "суд установил"). При этом должником подписаны закрывающие акты на выплаты данных сумм, те клиент был, а денег Иван не получил ( речь про деньги не по которым Ивана не включили, а те которые он ранее получал от должника)
 
Еще раз коротко -Иван имел агентский договор с должником по которому оказывал ему услуги по привлечению клиентов, получал выплаты за это и затем должник начал процедуру банкротства. По последним актам, которые подписали Иван и должник, Иван не получил выплаты и его не включили в реестр, суд вынесл определение (выше , перед текстом со *) и вот может ли должник/ФУ вернуть выплаты полученные ранее Иваном (есть акты). Как(и стоит ли) может Иван обезопасить себя и стоит ли ему подавать аппелцию? 

Готов предоставить больше информации и документов
, вопрос №4325482, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, могу ли отказаться от заказанных в оптике очков, и получить деньги назад при условии, что очки уже готовы, но я их не забирал?
Здравствуйте, могу ли отказаться от заказанных в оптике очков, и получить деньги назад при условии, что очки уже готовы,но я их не забирал?
, вопрос №4325293, Анатолий, г. Москва
Военное право
И есть ли какие-то правонарушения в моих действиях или в действиях паспортного стола?
Я из Донецкой области, приехал в Россию и получил паспорт РФ в 18 лет, в паспорте не было печати "военнообязанный" когда давал присягу ничего не говорили за военкомат, и не было человека с военной комиссии. Сейчас мне 20, на учете не стою, стоит теперь штамп "военнообязанный 11 ноября 2024" получил я паспорт на руки 15 ноября. Я полетсан в Донецкой области, 2 года назад место моего проживания было оккупированы всу, возможно по этому ничего не заткнулся за военкомат. Время чтобы встать на воинский учёт 14 дней с даты которая стоит в печати (11 ноября) или с даты когда паспорт был выдан на руки (15 ноября)? И есть ли какие-то правонарушения в моих действиях или в действиях паспортного стола?
, вопрос №4324550, Артём, г. Рязань
Дата обновления страницы 17.06.2016