Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат ненужной автомобильной запчасти в интернет-магазин
Приобрел через интернет магазин автомобильную запчасть, которую приобретал чтобы поменять, но оказалась что дело было не в детали, теперь вопрос: как вернуть деньги за товар надлежащего качества (деталь)? в какие сроки и в каком объеме будут возвращены средства за ненужную деталь? Еще проблема: компания передает по товарной накладной, дата в которой стоит - дата прихода на склад самовывоза, о чем нет каких либо уведомлений, самостоятельно отслеживаю товар, приезжаю, забираю естественно позже. Как быть в данном случае? Т.е. с какой даты будет отсчитываться срок возврата, с момента прихода на склад или фактического приема?
здравствуйте,
Приобрел через интернет магазин
автомобильную запчасть,
потребитель, приобретая
любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу
ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).
ст. 26.1 ЗоЗПП:
…
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего
качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего
качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный
товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен
возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за
исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного
товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления
потребителем соответствующего требования.
с уважением,
Елена