Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно поступить, если забрали смартфон на диагностику?

Добрый день!

Я купила смартфон,через два дня он стал не корректно работать я пошла в магазин.Возвращать деньги или менять товар продавцы отказались. Сказали что нужна диагностика,забрали смартфон все чеки и гарантию. Прошло три дня ни каких известий нет.Помогите,пожалуйста.

16 июня 2016, 16:30, Алена, г. Нарьян-Мар

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Как правильно поступить, если забрали смартфон на диагностику? Добрый день! Я купила смартфон, через два дня он стал не корректно работать я пошла в магазин.Возвращать деньги или менять товар продавцы отказались. Сказали что нужна диагностика, забрали смартфон все чеки и гарантию. Прошло три дня ни каких известий нет.Помогите, пожалуйста.
Алена

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Самостоятельного требования, как диагностика нет. Вы имели право на возврат или обмен. Но как правило продавцы вводят потребителей в заблуждение и принимают товар на ремонт, по этому советую внимательно изучить документы, которые у Вас на руках.
Отдавать оригиналы чека Вы не должны- копии!

17 июня 2016, 03:11

Похожие вопросы

700 ₽

Защита прав потребителей

Договор не составляли Есть переписка с мужем этои ИП

Мы ООО обратились к ИП с просьбой зарегистрировать разрешение на рекламу (продлить договор). ИП выставил счет, мы оплатили, прошло более 3 месяцев. Общается муж, ИП на жену. Как правильно поступить? Напоавить претензию с требованием выполнить услугу или можем сразу требовать возврата денежных средств, компенсацию за незаконное обогащерие???? Договор не составляли Есть переписка с мужем этои ИП. Есть ее счет и наша платежка.

Вчера в 21:14, вопрос №4098894, Михаил, г. Санкт-Петербург

4 ответа

Уголовное право

Он прислал видео обзор

Добрый вечер. На Авито, я списался с продавцом. Он прислал видео обзор. Все устроило. На его номер по системе СПБ перевел средства. Чек о списании и переводе есть. Согласовали отправку СДЭК , на это он молчит. В сети на авито видео что он заходил. Вся переписка есть.Как правильно поступить.

Вчера в 15:39, вопрос №4098482, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила микроволновую печь (29.03.2024г.) Гарантийный срок службы 12 месяцев(1 год). Сейчас у МП не работают сенсорные кнопки, точнее она не греет. Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и только в случае, если товар ремонту не подлежит , то замене товара или возврат денег.А я не хочу ремонтировать ее, я хочу возврат денег. Подскажите, пожалуйста, по какому закону (более точно- статью) я могу решить этот вопрос и как? РК г. Семей

Вчера в 07:04, вопрос №4097739, Елена, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Как мне поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Возникла такая ситуация, моя свекровь долгое время арендовала комнату у дедушки без договора. Но платила ему на карту. Вот уже долгое время она там не живет но продолжает платить каждый месяц. Там ее вещи. На днях она пыталась ему дозвониться но у него не доступен. Не давно мне написали что он скончался. Я написала что заберу свои вещи. Но мне не отвечают так как выключен телефон. Как мне поступить в данной ситуации? Мне нужно забрать вещи и документы.

24 апреля, 09:51, вопрос №4096655, Мария, п. Тульский

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, наложили ограничение на карту, в судебном приказе не верно указанны номер и серия паспорта

Здравствуйте, наложили ограничение на карту, в судебном приказе не верно указанны номер и серия паспорта, место рождения и регистрация по адресу, в ФССП данных о задолженности нет , как и на гос услугах, как правильно поступить, оплачивать задолженность или подать возражение

24 апреля, 02:04, вопрос №4096186, Марина, г. Москва

1 ответ