Как правильно поступить, если забрали смартфон на диагностику?

Добрый день!

Я купила смартфон,через два дня он стал не корректно работать я пошла в магазин.Возвращать деньги или менять товар продавцы отказались. Сказали что нужна диагностика,забрали смартфон все чеки и гарантию. Прошло три дня ни каких известий нет.Помогите,пожалуйста.

16 июня 2016, 19:30, Алена, г. Нарьян-Мар

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Как правильно поступить, если забрали смартфон на диагностику? Добрый день! Я купила смартфон, через два дня он стал не корректно работать я пошла в магазин.Возвращать деньги или менять товар продавцы отказались. Сказали что нужна диагностика, забрали смартфон все чеки и гарантию. Прошло три дня ни каких известий нет.Помогите, пожалуйста.
Алена

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Самостоятельного требования, как диагностика нет. Вы имели право на возврат или обмен. Но как правило продавцы вводят потребителей в заблуждение и принимают товар на ремонт, по этому советую внимательно изучить документы, которые у Вас на руках.
Отдавать оригиналы чека Вы не должны- копии!

17 июня 2016, 06:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

Можно ли расширить отмостку в сторону соседнего участка?

Имею ли я право залить отмостку на 20 см в сторону соседей, если за забором у них пустырь? Расстояние между моим домом и межевым забором 25 см , т.е. ширина моей отмостки 25 см. За забором у соседей пустырь засаженный фруктовыми деревьями с нарушениями отступа . Я при установке забора сделала отмостку 40 см, забор не сдвигала. Соседка грозиться сломать отмостку . Как мне правильно поступить и какие права у меня есть ? Водоотведение с крыши соблюдено.

18 июля, 14:37, вопрос №5006514, Лидия, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Как получить военный билет после обучения в ВУЦ и сборов при смене места жительства?

Я обучаюсь в магистратуре в Москве. Когда был бакалавром, я проходил обучение в вуц и на 4 курсе ездил на учебные сборы. До лета готовились документы в военкомате, чтобы мы могли их обменять на военные билеты (офицер запаса), ранее был временно прописан в другом городе и военкомат был в городе университета. У меня на руках припиское с вкладышем о прохождении учебных сборов, принятия присяги. Заявление на получение военного билета не приняли, так как закончилась временная прописка. Чтобы получить документы по постоянному месту жительства, нужно писать заявление в военкомат по постоянной, ждать звонка, прийти и только потом писать заявление на получение военного билета. 27 числа устраиваюсь на работу в офис в Москву (и буду жить там), просят документ оригинал. Постоянная прописка в другом городе. Как правильно поступить, чтобы не оформили на срочную службу, вместо оформления на работу?

17 июля, 17:14, вопрос №5006143, Петр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть аванс за автомобиль, если продавец скрыл реальное состояние машины?

Моя ситуация следующая: Я собрался покупать б/у автомобиль. Созвонились с продавцом, обсудили все детали, задали вопросы о состоянии автомобиля, по информации от продавца нас всё устраивало и мы готовы были купить этот автомобиль. Автомобиль находится в другом городе 1000км от меня в одну сторону. Что бы продавец нас дождался я отправил ему со своей карты ему на карту аванс в размере 10000р. По прибытии на место встречи и по факту осмотра автомобиля было выявлены существенные различия в состоянии автомобиля в худшую сторону, по сравнению с тем что описывалось на словах. Автомобиль мы не купили. Кроме этого затратили время и деньги на поездку. Аванс продавец возвращать отказывается. Я считаю что продавец незаконно удерживает аванс и хочу его вернуть. Как правильно поступить в этой ситуации. Досудебную претензию я составил и направил ему в мессенджере МАХ, сообщения получены и прочитаны.

17 июля, 00:40, вопрос №5005688, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как снять заработную плату при блокировке счетов системой Антифрод?

Здравствуйте. Как правильно поступить на данный момент получаю заработную плату в Халык банк. С октября месяца нахожусь в базе данных Антифрод Республики Казахстан. Сначало было приложение и счета заблокированы через месяц все разблокировали снимала зарплату было все нормально. Два месяца назад поставили обратно ограничения. Обращалась в банк сказали что с блокировкой не могут выдать деньги официальный ответ не отдают позвонили только и сказали с каких городов стоит ограничение. Как снять зарплату теперь?

16 июля, 11:50, вопрос №5005175, Екатерина, Павлодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как снять заработную плату при блокировке счета из-за системы Антифрод?

Здравствуйте. Как правильно поступить на данный момент получаю заработную плату в Халык банк. С октября месяца нахожусь в базе данных Антифрод. Сначало было приложение и счета заблокированы через месяц все разблокировали снимала зарплату было все нормально. Два месяца назад поставили обратно ограничения. Обращалась в банк сказали что с блокировкой не могут выдать деньги официальный ответ не отдают позвонили только и сказали с каких городов стоит ограничение. Как снять зарплату теперь?

16 июля, 09:20, вопрос №5005089, Екатерина, Павлодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.