Как заставить Сбербанк выплатить мне мои деньги?
Я поместила объявление в интернете о продаже земельного участка. 30 мая 2016г мне позвонил покупатель и сказал, что он сейчас в командировке, а чтобы мы не продали дом, предложил перевести на карточку аванс 100 тыс. рублей. Я пошла в банкомат и сняла все деньги с карточки, чтобы не переживать, что с ними что то может произойти. На следующий день покупатель позвонил мне и сказал, что банкомат зависал и поэтому у него списалось не 100 тыс. рублей а 500 тыс. и он попросил меня перевести деньги обратно. У меня зародились сомнения в его поведении и я пошла 31 мая в отделение «Сбербанка России» ( с 8-10 утра в 14 окошко, думаю по камере можно найти специалиста к которому я обращалась) взяла талончик к специалисту и подробно объяснила ситуацию, о том что продаю землю и покупатель случайно вместо 100 тыс. перевел мне 500 тыс, теперь просит чтобы я их вернула. Спросила нет ли тут какого подвоха, может на меня хотят кредит взять? Но специалист ответила, что ошибиться может каждый, ничего страшного, переводите деньги/ После этого я перевела деньги через терминал покупателю. 8 июня заканчивался срок вклада и я пошла в отделение ПАО «Сбербанка России» чтобы продлить срок вклада. Когда я подошла к специалисту и сообщила с чем пришла, то мне сообщили, что все накопленные средства в размере 645000,70 рублей сняты, а вклад закрыт. Потом меня перенаправили к другому специалисту, так как я сказала, что деньги не снимала. Мне объяснили, что все деньги были переведены на пенсионную сберегательную книжку, а в последующем переведены на карту используя услугу «Сбербанк Онлайн» и сворованы мошенниками. Хотя я даже представления не имею, что такое «Сбербанк Онлайн» и никогда его не открывала, никакие пароли никому не сообщала. А оказалось, что мошенник открыл сбербанк онлайн , и перевел все мои деньги на карточку. Смс сообщения я не получала, так как мошенник указал свой номер телефона. Как такое возможно? Предложили написать заявление в полицию. .Когда я обратилась в полицию, то мне сказали, что каждый день к ним обращаются потерпевшие, клиенты «Сбербанка», которых как и меня обворовали мошенники и сотрудник «Сбербанка» не может об этом не знать и должна была меня предупредить, а не успокоить и сказать, что ничего страшного, переводите деньги.
Всю жизнь я копила деньги себе на пенсию . И вот сейчас я на пенсии и осталась без копейки. Специально все деньги положила на сберегательную книжку «Сбербанка» под очень низкие проценты, так как считала, что самое главное в этом банке это надежность. Даже представить не могла, что с моей сберегательной книжки могут снять деньги без предоставления паспорта и самой сберегательной книжки.
