Добрый день! В интернете через соцсеть Инстаграм заказала товар (маску для лица). Оплата наложенным платежом. Сегодня забрала посылку, и открыв пакет с маской, поняла, что вместо маски в пакете обычная сухая детская смесь. Можно ли как-то вернуть свои деньги? Я нашла эту организацию в егрюл, сохранила коробку от посылки и чек оплаты на почте суммы заказа. Пробовала им звонить, но их телефон якобы отключён.
Добрый день! В интернете через соцсеть Инстаграм заказала товар (маску для лица). Оплата наложенным платежом. Сегодня забрала посылку, и открыв пакет с маской, поняла, что вместо маски в пакете обычная сухая детская смесь. Можно ли как-то вернуть свои деньги? Я нашла эту организацию в егрюл, сохранила коробку от посылки и чек оплаты на почте суммы заказа. Пробовала им звонить, но их телефон якобы отключён.
Елена
Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Здравствуйте, Елена!
В том случае, если на Ваше заявление не последует ответа или будет отказ, предпринять что-либо без фиксации факта мошеннических действий практически не возможно, поэтому советую обратиться в полицию.
Алексей, в интернете я нашла всю информацию по данной фирме (название фирмы написано на коробке, в которой была моя посылка). Я знаю точный адрес. В случае, если на моё письмо не последует никаких действий, что я должна буду предпринять дальше? В Роспотребнадзор обратиться? (По месту моего жительства или по месту регистрации продавца?).