Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Имеет ли клиент право вернуть комплект мебели, если прошло уже больше месяца?
Здравствуйте! Клиент заказал диван и два кресла. Привезли в срок 6 мая. 19 мая клиент пишет заявление , что между подлокотником и сидением щель. Магазин устраняет этот дефект, после проведенного ремонта дефект устранен, но после этого клиент говорит, кресло все равное не нравится и. 9 июня клиент пишет заявление о возврате денег.
Имеет ли он право вернуть комплект мебели, если прошло уже больше месяца с момента доставки комплекта, с учетом того, что диван находится на квартире, а кресла на складе?
но после этого клиент говорит, кресло все равное не нравится Татьяна
Татьяна, добрый вечер. А чем клиент объясняет свое недовольство? Если претензий к качеству мебели у него нет, то просто так вернуть ее он не может.
Требования об обмене качественного товара, если он не подошел по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на мебель не распространяется, что прямо оговорено в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Если речь идет о недостатке — то в чем они проявились и какой на мебель установлен гарантийный срок?
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Клиент заказал диван и два кресла. Привезли в срок 6 мая. 19 мая клиент пишет заявление, что между подлокотником и сидением щель. Магазин устраняет этот дефект, после проведенного ремонта дефект устранен, но после этого клиент говорит, кресло все равное не нравится и. 9 июня клиент пишет заявление о возврате денег. Имеет ли он право вернуть комплект мебели, если прошло уже больше месяца с момента доставки комплекта, с учетом того, что диван находится на квартире, а кресла на складе? Татьяна
Добрый день! Просто так право на возврат он не имеет. Если есть недостаток то он вправе требовать возврата, но причина возврата- это именно недостаток согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»:
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Если недостаток был и он устранен, то право на возврат у потребителя всё ровно нет!
Согласно вопроса. Комплект мебели клиенту не доставили. Следовательно потребитель всегда может вернуть товар до принятия его. Кроме того, если в претензии потребитель сразу просил деньги за мебель то магазин обязан был вернуть деньги. Так как согласно ст.18 ЗЗПП РФ мебель не является технически сложным товаром и при наличии любого недостатка подлежит возврату. Так что надо смотреть какие изначально требования были заявлены потребителем.
Добрый день.
Купила курс по ценообразованию в институте профессионального образования (ИПО) 5.06.2026 в рассрочку через Сбер.
Когда мне открыли доступ я увидела, что содержание курса все представлено в виде длинных текстов, каких-то схем как в книге и что нет никаких видео уроков и объяснений. Что я за "35 тыс приобрела книгу", а я привыкла слушать лекцию и смотреть презентации и учиться параллельно занимаясь делами. Например гулять в парке в наушниках.
12.06 я написала письмо в ИПО, что
К сожалению, формат обучения (текстовые материалы без видео/аудио) не подошёл мне по способу восприятия информации. Я пробовала использовать инструменты озвучки, но качество речи не позволяет мне эффективно усваивать материал.
Прошу рассмотреть возможность возврата средств в связи с тем, что услуга не соответствует моим ожиданиям и способу обучения.
Мне дали формат заявления и я его отправила 24.06 вместе со скринами из ЛК Сбера с подтверждением суммы оплаченной 34916 руб. Мне сказали, что возврат делают 2 недели.
Вчера было ровно 2 недели денег нет.
Куратор в почте отвечает, что ждёт ответ от руководства.
Вчера я им написала письмо, что
Прошу сообщить статус возврата денежных средств. Моё обращение было направлено 12.06.2026, а финальное заявление на возврат со скринами из ЛК банка 24.06.2026. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", срок возврата составляет 10 дней с момента получения заявления. Данный срок истёк. Прошу осуществить возврат в течение 3 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Сегодня не получила ни ответов ни денег, никаких объяснений в чем проблема. Как будто игнор.
Как мне вернуть деньги? Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне?
Завтра теоретически я уже должна написать обращение в роспотреб.
Судиться ужасно не хочу, но если нет других вариантов то придется. Прочитала, что есть штрафы за просрочку возврата по 3% от суммы.
Как быть дальше?
Договора у меня нет на руках, возможно была оферта при оформлении рассрочки, на руках нет.
, вопрос №4999758, Татьяна Tatyana, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть навязанную страховку при оформлении в рассрочку телефона?
Здравствуйте у меня вопрос. Покупали ( оформляли рассрочку ) телефон, продавец подает заявку в банк, там якобы отказывают и он как оказалось стал действовать через брокерскую организацию " всегда да" там они одобряют, но при этом со своими условиями , сис уведомления на огромную сумму и + страховку и в результате у нас получилась огромная цена за телефон в связи с этими всеми допуслугами. Оформили кредитный договор это он у них называется рассрочка . Т.е банк через этих посредников выдает мне кредит. Когда уже на следующий день мы понимаем , что не совсем корректно нам продали телефон , увидев всю конечную сумму просто в возмущении . Хочу спросить имеем ли мы право на отказ от всего этого ?
, вопрос №4995844, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня по итогам 11 класса в аттестате одна четвёрка, а в первом полугодии было три чётвёрки. По результатам ЕГЭ у меня 66 баллов по русскому языку, 72 по профильной математике и 64 по информатике. В получении серебряной медали администрация школы мне отказала. Подскажите, имею ли я право на серебряную медаль? Если да, то что мне делать? Заранее спасибо!
, вопрос №4995126, Глеб, г. Нижний Ломов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право родитель гнать на работу и угрожать тем что заберет компьютер?
мне 16 лет.ситуация такая произошла, меня отчислили из колледжа,и как только это произошло,у меня отобрали провод и сказали идти на работу.Да, я проработала несколько месяцев,мне вернули провод,но по итогу ушла с работы так как зп была маленькой штрафы огромные.и вот недавно я подала на обучение,и мать вновь начала говорить что мне нужно идти на работу ведь я все еще не поступила,и грозится что вновь заберет компьютер. Нормально ли это с ее стороны и имеет ли она право это делать? потому что вместе с этим на меня валится огромное давление с ее стороны и мне психически становится плохо
, вопрос №4992356, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
