Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Сервисный центр требует деньги за ремонт кондиционера на гарантии
купил кондиционер в декабре 2015, в техносиле, устанавливало какое-то ооо не от техносилы, в итоге пару месяцев назад включили, работает как вентилятор, не холодит, мастер приехал из сервисного центра, сказал, что заводской какой-то брак, уехал. через неделю позвонил, надо говорит сфотографировать для руководства внешний блок. пару раз переносил приезд, в итоге сегодня утром позвонил и сказал, что я должен сам снимать внешний блок и везти к ним в сервис. плюс говорит, что всё будет платно, хотя у меня гарантия. вот такая ерунда.
Напишите претензию в магазин, гарантия еще действует (тем более заводской брак), все документы у Вас на руках, закон «О защите прав потребителей» и ГК полностью на Вашей стороне. Сразу зашевелятся, а нет, так идите в суд и берите в два раза больше.
0
0
0
0
Денис
Клиент, г. Москва
претензию именно на магазин, где брал или просто на техносилу?
претензию именно на магазин, где брал или просто на техносилу? Денис
Конечно в магазин, вы заключали договор купли-продажи только с ними, кто там устанавливал кондиционер это уже проблемы магазина. Они ответственное перед Вами лицо.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправном состоянии. Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?. Как лучше сейчас поступить? 30 дней ремонта нет, но недостаток повторный и мне вновь необходимо будет обращаться в сервисный центр.
, вопрос №4965862, Ник, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Всем здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать деньги к возврату в сложившейся ситуации. Приобрела кондиционер для дома в эльдорадо и вместе с ним установку от магазина за 20 тыс руб. При оплате и оформлении услуги было просто озвучено что приедут и установят кондиционер, и что потребуется доплатить 1 тыс из за того что мы за чертой города, тут вопросов нет. Распечатали бланк заявку, что входит в стоимость услуги. Мастера приехали, на месте вытесняется что за снятие стеклопакета надо доплатить еще 2500, и внимание, за бурение стены еще 1500, что наша стена более 50 см. У нас стандартный малоэтажный дом, с обычными стенами. Нигде не указано в выданных документах, что за стены более 50 см взымается плата. В день установки девушка из поддержки сказала что «это на усмотрение мастера, надо доплачивать или нет, мы же не знаем какая у вас стена». По итогу, помимо уплаченных 20 тыс, на месте, без чеков и всего остального я должна была доплатить еще 5 тыс. Я написала магазину претензию с описанием всего произошедшего, на что мне по телефону ответили, что все условия прописаны в документах и на сайте. Но в моих документах нет данных пунктов (про бурение). А то что находится на сайте я как должна понять? Я не подписывала договор что я ознакомлена с условиями. Если бы в магазине мне озвучили что помимо 20, я еще 5 буду доплачивать, я бы наняла других мастеров, у меня ощущение что это намеренное введение в заблуждение и обогащение. Могу ли я потребовать к возврату эти деньги?
, вопрос №4961907, Анастасия, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
претензию именно на магазин, где брал или просто на техносилу?
Конечно в магазин, вы заключали договор купли-продажи только с ними, кто там устанавливал кондиционер это уже проблемы магазина. Они ответственное перед Вами лицо.