8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за товар купленный в магазине?

Добрый день! я приобрела обувь в магазине в г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ, где работаю, для пожилого человека (мамы) без примерки, пару мне продали последнюю с витрины. Обувь была немного потертая, о чем было написано в гарантийном талоне. Товар не подошёл по размеру и я принесла его на возврат, директор магазина мне сразу деньги не вернул, обувь не забрал, но приняли мое заявление и сделал фотографии данного товара. что мне делать в данном случае, чтобы вернуть товар магазину и свои деньги? Правомерно ни действовал директор магазина ?

Из фото видно ,что обувь не носилась ..

В праве ли магазин отказать мне в возврате денег ? Могу ли я обратиться в Службу защиты прав потребителей в г. КРАСНОДАРЕ, где прописана?

Показать полностью
  • 20160601_124220
    .jpg
  • 20160601_124235
    .jpg
  • 20160601_124241
    .jpg
  • 20160601_124814
    .jpg
  • 20160601_124809
    .jpg
  • 20160601_124805
    .jpg
, Елена, г. Ростов-на-Дону

Добрый день! Согласно Закону о ЗПП Вы вправе требовать обмена не подошедшего Вам по размеру непродовольственного товара надлежащего качества. В случае, если аналогичного товара в продаже не будет, Вы вправе требовать возврата уплаченных за товар средств.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Напишите в адрес продавца претензию с требование на обмен или возврат денежных средств. Претензию составьте в 2-ух экземплярах: 1 экземпляр передайте продавцу, на втором продавец должен поставить Вам отметку о принятии. Второй экземпляр оставьте у себя. Если откажет в принятии, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не удовлетворит Ваши требования или не ответит вообще, обращайтесь в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за списанную услугу без согласия?
Здравствуйте сначала сам купил услугу за 69р второй раз снял деньги 3300 как можно вернуть деньги
, вопрос №5002335, Алиджон, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за курс Instart, оформленный в рассрочку?
Здравствуйте, Можно ли вернуть деньги и отказаться от курса Instart, оформленного в рассрочку Сегодня купила через Сбербанк в итоге ничего не понимаю в этом а обещали прям высокие заработки
, вопрос №4999523, Алена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен возместить расходы на монтаж и демонтаж неисправной сплит-системы?
Здравствуйте. Купил сплит систему в Озон. Установил за 13000р. Через несколько дней система сломалась. Тех.поддержка по фото определила заводской недостаток и посоветовала вернуть сплит систему . Я демонтировал её за 4500р. Сдал в пункт выдачи Озон. Деньги за сплит систему вернули. У меня вопрос . Кто должен вернуть деньги за монтаж и демонтаж кондиционера? И как это сделать?
, вопрос №4998240, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за имущество, купленное на торгах, из-за ошибок в договоре?
Добрый день! Купила имущество на торгах. Изначально арбитражная управляющая неправильно сделала договор. Переделывала она его 2 раза. Потом отправила мне по почте один экземпляр акта приема передачи и все без договора ( в акте было написано что я купила автомобиль). Так как она находится в другом городе. Потом она переделала и повторно отправила уже акт и договор . Я пошла оформлять, а там неправильно заполнен договор т.е нет кадастрового номера, на основании чего имущество принадлежит собственнику и моей даты рождения может быть и еще чего-то . И самое главное участок не отмежеван. Торги состоялись 7.05.2026. Я не хочу ждать и разбираться с этим дальше. Могу ли я обратиться в суд, чтобы мне вернули деньги?
, вопрос №4994399, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за не полученный товар с маркетплейса при игнорировании поддержки?
Как можно вернуть деньги которые ошибочно списались на маркетплейсе за товар который не был получен , служба поддержки не решает проблему уже более 2 недель , деньги списаны более 1 месяца назад
, вопрос №4992766, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.06.2016