Как вернуть деньги за бракованный, диван если отказали в возврате?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Мы купили диван в декабре 2015 года. Через месяц он начал скрипеть и в одном месте появилась яма. Но в магазин обратились спустя 5 месяцев с устной претензией. От магазина приезжал человек чтобы посмотреть диван на что человек от магазина сказал что это заводской брак. И предложили вариант обмена на другую модель или ремонт этого дивана на который потребуется неизвестное количество времени. Когда я поставил вопрос о возврате денег мне отказали. Сказали что я могу подать в суд и буду судится уже не с теми у кого покупал а с заводом изготовителем. Как мне вернуть деньги? Может можно как то надавить на продавцов чтобы они вернули деньги. Продавец ИП лицо кавказской национальности.
, Максим, г. Астрахань
Спасибо за ответ! А что если из документов на товар у меня только третий чек с печатью?
п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Ваш чек будет дополнительным доказательством Ваших слов.
Вручите под роспись или направьте почтой претензию, укажите в ней когда, где и что именно приобрели, по какой стоимости, когда обнаружили брак, когда обращались с устными требованиями и что Вам ответили. И изложите свои требования о расторжении договора и возврате уплаченных денег.
При отсутствии положительного ответа на претензию можно обращаться в суд.