Как заменить дверь, сделанную на заказ, если она не соответствует требованию заказчика?
Я заказала дверь в кухню. Делали под заказ. При покупке мною был сделан акцент, что нужна дверь со матовым стеклом-вставкой. Что происходит внутри закрытого помещения невидно, но свет сквозь стекло проходит. Продавец подтвердила что выбранная мною дверь соответствует моим требованиям.
При осмотре в демонстрационном зале и при приемке дверей этот момент проверить невозможно. Проверить это можно только когда дверь уже поставлена, вечер, и на кухне зажжён свет. Уже понятно, что дверь не соответствует данному требованию. И стало это понятно только после её установки. Могу ли я потребовать замену двери и на основании какого закона?
, Элина, г. Москва
А договор не был заключён. Форма собственности продавца - ИП. Это небольшой павильон на строительном рынке. Была выдана накладная с кратким перечнем приобретаемого товара без указания моделей, размеров и прочих характеристик.
Всё обсуждение проводилось устно мною и дочерью. И мы обе поняли продавца совершенно однозначно, что стекло является матовым, через него ничего не видно, но свет оно пропускает.
Элина, ваш спор можно будет разрешить только в суде. Если ответчик не признает иск (а так скорее всего и будет), то как вы будете доказывать, что заказываемая вами дверь должна была иметь именно такие характеристики?