Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как заменить дверь, сделанную на заказ, если она не соответствует требованию заказчика?
Я заказала дверь в кухню. Делали под заказ. При покупке мною был сделан акцент, что нужна дверь со матовым стеклом-вставкой. Что происходит внутри закрытого помещения невидно, но свет сквозь стекло проходит. Продавец подтвердила что выбранная мною дверь соответствует моим требованиям.
При осмотре в демонстрационном зале и при приемке дверей этот момент проверить невозможно. Проверить это можно только когда дверь уже поставлена, вечер, и на кухне зажжён свет. Уже понятно, что дверь не соответствует данному требованию. И стало это понятно только после её установки. Могу ли я потребовать замену двери и на основании какого закона?
, Элина, г. Москва
Алексей Шпадырев
Эксперт
Здравствуйте, Элина!
Если в договоре было отражено именно такое требование к товару, то вы вправе требовать его замены либо возврата денег. Согласно ст. 12 закона о защите прав потребителей
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и
достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность,
предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29
настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие
после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой
информации.
Согласно ст. 29 того же закона
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала
такого же качества или повторного выполнения работы. При этом
потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении
недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении
работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в
форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы
(оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении
работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в
установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы
(оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги),
если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы
(оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий
договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной
услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения
соответствующих требований потребителя.
Похожие вопросы
Получен отрицательный ответ из ВС совершенно не соответствующей предмету поданной жалобы
Получен отрицательный ответ из ВС совершенно не соответствующей предмету поданной жалобы
Если не выйду на работу говорят, что уволят без сохранения зп
Работаю по тк рф. Заболела. На работу выйти не могу. Замену не нашла. Менеджер в помощи отказала. Если не выйду на работу говорят, что уволят без сохранения зп. Что делать?
Могу ли я сделать это, находясь не в России
Добрый день, такая ситуация: с сильным запозданием в 20 дней обнаружила у себя на Госуслугах уведомление о заказном письме с судебным приказом о взыскании долга (взносы в СНТ).
На данный момент я нахожусь не в России и получить физическое письмо под роспись не было возможности.
В судебном приказе неверно указаны серия и номер паспорта (скорее всего это данные старого паспорта).
Также долг считается за взносы с 2019 года, т.е. за 5 лет.
Каким образом и каковы сроки погашения долга, в письме не указано.
В связи с этим вопросы:
1)В какой момент письмо считается полученным мной? Считается ли оно полученным в момент открытия его на Госуслугах или ранее? Истекли ли уже 10 дней для оспаривания судебного приказа?(на госуслугах дата письма–27.03.2024)
2)Могу ли я всё ещё оспорить приказ, являются ли указанные причины достаточным для этого. Могу ли я сделать это, находясь не в России.
3)Не истекает ли исковая давность в долгов, которым больше трёх лет,т.е. за 2019 и 2020 г.
Спасибо.
Некоторые говорят, что если не встать на учет, могут лишать гражданство
Здравствуйте. Мой родственник получил гражданство РФ в 2020 году, ему 20 лет и не стоит на воинском учете. Некоторые говорят, что если не встать на учет, могут лишать гражданство. Насколько это правда? В интернете не нашел такого закона.
После осмотра стало ясно, что пришли запчасти не оригинальные: производитель детали на бирке указан другой, размер ручки КПП не соответствует, чехол рычага КПП не кожаный, сшит не как оригинальный
Добрый вечер! В интернет магазине podzakaz.pro сделала заказ номер запчастей: ручка КПП номер 9200972 General Motors, чехол рычага КПП кожа 9200970 General 23.03.2024 заказ пришел и был получен. После осмотра стало ясно, что пришли запчасти не оригинальные: производитель детали на бирке указан другой, размер ручки КПП не соответствует, чехол рычага КПП не кожаный, сшит не как оригинальный. Я написала письмо по электронной почте с просьбой разобрать в данной ситуации. Мне ответили, что привозите деталь будем разбираться. Я отправила детали и написала претензию. Сегодня детали доставили в фирму в которой я заказывала и мне сказали, что детали оригинальные. Фотографии прилагаю.
А договор не был заключён. Форма собственности продавца - ИП. Это небольшой павильон на строительном рынке. Была выдана накладная с кратким перечнем приобретаемого товара без указания моделей, размеров и прочих характеристик.
Всё обсуждение проводилось устно мною и дочерью. И мы обе поняли продавца совершенно однозначно, что стекло является матовым, через него ничего не видно, но свет оно пропускает.
Элина, ваш спор можно будет разрешить только в суде. Если ответчик не признает иск (а так скорее всего и будет), то как вы будете доказывать, что заказываемая вами дверь должна была иметь именно такие характеристики?