8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О возврате товара ненадлежащего качества при внешнем дефекте

Купила дачный умывальник в интернет-магазине, умывальник с нагревом для воды. Курьер его доставил домой и при получении расписалась за внешний вид, что претензий к комплектности, количеству и внешнему виду не имею. При сборке обнаружила трещину, позвонила в магазин и мне сказали что за внешний вид вы расписались, скол был уже при не правильной эксплуатации. Подскажите пожалуйста какие гарантии или возможности у меня есть, чтобы мне поменяли товар или вернули деньги?

, Дмитрий, г. Иркутск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Купила дачный умывальник в интернет-магазине, умывальник с нагревом для воды. Курьер его доставил домой и при получении расписалась за внешний вид, что претензий к комплектности, количеству и внешнему виду не имею. При сборке обнаружила трещину, позвонила в магазин и мне сказали что за внешний вид вы расписались, скол был уже при не правильной эксплуатации. Подскажите пожалуйста какие гарантии или возможности у меня есть, чтобы мне поменяли товар или вернули деньги?
Дмитрий

Добрый день! В данном случае именно продавец обязан доказать, что недостаток возник после передачи Вам товара!

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Что выражается даже в вибрациях на их люстре
Купил квартиру в Москве с деревянными перекрытиями (сталинка 1954 года). После покупки выяснилось, что прошлый владелец совершил ошибку во время ремонта полов - удалил специально засыпку (из шлака и песка) из пространства межэтажных перекрытий. Подобная засыпка играет ключевую роль для придании массы перекрытиям. В следствии удаления - перекрытия потеряли необходимый вес (примерно с 300 кг/м2 до критически низких 80 кг/м2). Как результат: 1) Полы стали очень зыбкие. Вибрации ощущаются от всего, есть даже толчки от закрывающихся дверей у соседей (как снизу, так и с сбоку). Квартира буквально - трясется. 2) Соседи снизу сильно ощущают ударные звуки. Что выражается даже в вибрациях на их люстре. Сейчас я планирую осуществить ремонт перекрытий за свой счет. И при вскрытии полов - заказать строительную экспертизу, чтобы зафиксировать: 1) удаление засыпки из перекрытий (которая выполняла роль демпферного слоя), что является вмешательством в конструктив и общее имущество дома (ЖК РФ ст. 36, https://boomdown.org/node/3981) 2) нарушение шумоизоляции (отклонение от СП 51.13330-2011) 3) нарушение пожарных норм по 123-ФЗ (снижение огнестойкости (REI 45–60) После чего уже подать иск к бывшему владельцу в рамках ст. 557 ГК РФ (Последствия передачи недвижимости ненадлежащего качества) и запросить компенсацию средств (как регресс). Суды регулярно обязывают восстанавливать конструкцию полов/звукоизоляцию, если ремонт нарушил требования СП 51.13330 и породил ударный шум. https://rg.ru/2022/05/16/grazhdan-nachali-zastavliat-cherez-sud-delat-shumoizoliaciiu-v-kvartirah.html При этом новый собственник не лишён права взыскать убытки с продавца. Это прямо разъясняют обзоры и пересказы консультантов/профильных изданий по обзору ВС-2023. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_464516/ Т.е. вероятность успеха довольно высока. Но ключевая сложность - это старый жилой фонд, который значительно менее зарегламентирован. Соответственно, решающим фактором будет - профессиональная строительное экспертиза, которая 1) зафиксирует нарушение и последствия, 2) даст последовательную аргументацию для суда, что это действительно нарушение сразу нескольких строительных норм для проживания. Также важно - грамотно оформить дело, и успеть подать иск до мая 2026г (тк истечет 2 летний срок с момента покупки квартиры). Важно, чтобы юрист был: 1) с опытом подобных дел (строительная экспертиза) 2) ранее работал в связке с бюро, которые проводят строительную экспертизу (или с частным инженером-экспертом) 3) также желательно, чтобы был опыт в делах, где присутствовал "регресс затрат" или "взыскание убытков с продавца"
, вопрос №4706646, Андрей, г. Москва
Уголовное право
Как и что может быть если я не верну им 21900 за возврат обратно?
Мне звонила девушка из пвз где забрали мой возврат (после того как сама приняла сегодня мои товары и ничего не оказала) а теперь говорит что перепроверила и сделала вывод что возврат некорректный и всё подменено и надо перевести деньги за эти возвраты обратно пвз или ей на её личную карту, она зачем-то специально кричала про суд и полицию и сказала что у нее есть съемка возврата хотя я понятия не имею что по этому может быть предъявлено и теперь если я не перевожу им деньги якобы они подадут заявление в суд и полицию. Как быть? Как меня могут осудить если сотрудница сама нажала на все товары принятие возврата и соответствие условиями и если теперь на меня вешают эту сумму и я не хочу ни суда ни иных проблем? Что они могут доказать если пришли неправильные товары и по заявке приняли возврат лично а потом только полезли с этой угрозой что оказывается есть подмены, хотя товар возвращен именно потому что он был некорректен и мне ничего на пункте выдаче не сказали, наоборот приняли возврат вместо того чтобы на месте сказать если что не так. Как и что может быть если я не верну им 21900 за возврат обратно? Как пвз может устроить мне проблемы и возбуждается ли дело за такую ситуацию если человеку пвз возвратил средства и это говорится в приложении, но потом пвз перевёл стрелки и утверждает что была подмена?
, вопрос №4706088, Кристина, г. Москва
Гражданское право
Какие доказательства ненадлежащего исполнения обязанностей должен предоставить ИП?
ИП Петров заключил договор с ООО «Консалт» на юридическое сопровождение бизнеса сроком на 1 год. Через 4 месяца ИП Петров решил прекратить сотрудничество, сославшись на ненадлежащее качество услуг (юристы несколько раз пропускали сроки подачи документов). ООО «Консалт» возражает, утверждая, что нарушения несущественные. Вопросы: Имеет ли И!! Петров право на односторонний отказ от договора? Какие основания должны быть соблюдены? Какой порядок уведомления контрагента о прекращении договора? Какие доказательства ненадлежащего исполнения обязанностей должен предоставить ИП?
, вопрос №4705449, Карина, г. Москва
Защита прав потребителей
Приобрела на валберис тор корсет, обычный топ который держится на груди, пишет что не возвратный товар, так как это корсет
Приобрела на валберис тор корсет, обычный топ который держится на груди, пишет что не возвратный товар, так как это корсет. Но он по внешнему признакам не выглядит как корсет !
, вопрос №4704986, Аннушка, г. Москва
Дата обновления страницы 18.05.2016