Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за не качественный телефон?

В первые 2 недели пользования телефоном я выявил недостаток-не срабатывал датчик движения.отнес его в магазин на 14-й день пользования.написал заявление о возврате денежных средств, но принять его сотрудник отказался,объяснив это тем что телефон является технически сложным товаром и нуждается в проверке качества.По его дальнейшим указаниям он выдал мне направление на проверку качества.она подтвердила наличие неисправности и с результатами заключения экспертов я вновь пошел в магазин.написал претензию в которой попросил разорвать договор купли-продажи и вернуть денежные средства.В ответе на претензию было написано что прошли сроки 15 ти дней и они могут предложить только ремонт по гарантии.но я ведь обратился на 14й день.Подскажите что делать дальше,как я понял меня просто обманул сотрудник магазина не приняв мое первоначальное заявление.Спасибо

Показать полностью

лист №1
.jpg
лист №2
.jpg
лист №3
.jpg
лист №4
.jpg
лист №5
.jpg
лист №6
.jpg
лист №7
.jpg
лист №8
.jpg
SAM_2824
.jpg

13 мая 2016, 10:52, Виталий, г. Брянск

ответ на претензию возврат денежных средств претензия Деньга

Арсений Памирский

Специалист, Компания "Ваше право", г. Благовещенск

Они ввели Вас в заблуждение не один раз. Первый когда не приняли первую претензию (это самое главное). Второй когда направили на проверку качества, а по документам провели ремонт. Третий раз в ответе на претензию «забыли» указать Ваше право на возврат на основании существенного недостатка.

Один из признаков существенного недостатка товара — выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Теперь всем по документам они правы лишь на счет 15 дней по возврату технически сложного товара.

Поэтому Вам надо предъявить новую претензию с требованием вернуть деньги на основании наличия существенного недостатка, так как он проявился неоднократно. Указать, что прилагаете копии актов о ремонте, и, соответственно, приложить копии актов о ремонте.

Претензию пишите сами (их форма позволяет Вас не уведомлять письменно по почте) в 2-х экземплярах (один себе с пометкой продавца о принятии). Берете свидетеля (не родственника) на случай отказа от принятия претензии. Ждете ответа 10 дней плюс время доставки почтой. Контролируйте получение ответа сами.

Если не ответят, откажут в требовании или не примут претензию — суд.

Ваша настойчивость должна принести плоды. Удачи.

13 мая 2016, 14:58

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как можно отменить подписание не буду использовать, и как вернуть деньги?

Как можно отменить подписание не буду использовать , и как вернуть деньги?

19 февраля, 11:16, вопрос №4863836, Наталья, г. Санкт-Петербург

3 ответа

Гражданское право

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

18 февраля, 19:10, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули

Клиент купил абонемент больше года назад. Договор с условиями не заключался. Клиент отходил половину абонемента. За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули. Клиент просит вернуть деньги с учетом скидки. Обязаны ли мы это делать

18 февраля, 18:15, вопрос №4862947, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Долевое участие в строительстве

Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги

Здравствуйте, 11.02.2026г. оплатили соглашение о бронировании квартиры в рассрочку у застройщика в размере 100.000, 12.02.2026г. подписали ДДУ, 13.02.2026г. договор был зарегистрирован. Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги за соглашение, если в соглашении указано, что сумма возврату не подлежит, а 20.02.26г.нужно внести первый взнос?

18 февраля, 15:56, вопрос №4862775, Ольга, г. Москва

3 ответа

Налоговое право

Лешен прав уже 8 лет машина стоит в гараже с учета не снята, но на ней никто не ездит, налог приходит, могу ли я обратиться в налоговую чтобы вернули деньги за налог за 8 лет которые высчитали

Лешен прав уже 8 лет машина стоит в гараже с учета не снята, но на ней никто не ездит , налог приходит, могу ли я обратиться в налоговую чтобы вернули деньги за налог за 8 лет которые высчитали

18 февраля, 05:32, вопрос №4862022, Роман, г. Москва

2 ответа