Здравствуйте, заказал комплект шин в интернет магазине экспресс шина рф., оплатил на расчетный счет всю сумму, товар так и не получил. Возможно ли вернуть деньги, продавец на телефоны не отвечает постоянно занят абонент
Здравствуйте, Антон Николаевич.
Согласно ст. 23.2 Закона «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Этот вопрос может решаться как в судебном, так и до судебном порядке. До судебный порядок предполагает подачу претензии продавцу, которую он обязан рассмотреть, в соответствии со ст. 22 упомянутого выше закона, в течение 10 дней.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обращайтесь.
