Что делать, если транспортная компания задерживает груз?

Добрый день Олег!

Если Вы являетесь предпринимателем, то претензия пишется, основываясь на ст. 523 и 524 ГК РФ — т. е. односторонний отказ от договора поставки (расторжение договора с возмещением вам убытков). Убытки рассчитываются по ст. 524 ГК РФ. Если вы НЕ ИП, то тут не поставка, а купля-продажа с обязательством поставки вам товара за счет магазина. В этом случае, вы, как потребитель, имеете право отказаться от договора, указав это в претензии, предварительно назначив разумный срок для исполнения (7 дней, как правило). Потом расторгаете договор по 463 ГК и 398 ГК РФ — вам не передали вещь в собственность.