Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли мне отказали по претензии?
Мне оформили кредит на товар в компании Евросеть при первом платеже оператор перечислила деньги в другой банк как-бы ошибочно в чеке совпадает только номер телефона причём выяснилось это все при последнем платеже так как я платила месяцем раньше. В итоге я задержала из за этого один платёж. Мне стали звонить из банка когда я думала что рассчиталась по кредиту. Как мне вернуть деньги. По претензии которую я отдала в Евросеть на оператора с просьбой вернуть деньги мне отказали сославшись на то что оператор при оплате отбивает чек с согласия клиента. Каковы мои шансы вернуть деньги если я подам в суд.
Оксана Юрьевна,
Вам необходимо взять копию платежного документа первого платежа.
Из него (или у Евросети) выяснить реквизиты «другого» банка, получателя и назначение платежа.
Далее обратиться в «другой» банк и выяснить статус этого платежа.
Деньги по платежу могли:
— вернуться на счет отправителю (Евросеть), так как реквизиты неверные (нет в базе «другого» банка вашего кредитного договора);
— поступить на вновь открывшийся счет «другого» банка. Некоторые банки могут присвоить деньги себе с таких счетов, если, например, в течение 3 месяцев владелец счета не обращается.
Все запросы нужно делать в письменном виде, заверенные копии оставлять себе. Важным моментом является то, что Вы не могли знать чужие реквизиты. В зависимости о того, какие документы соберете от Евросети и банка можно будет спланировать стратегию в суде.
Здравствуйте. Спасибо вам за ответ . вот только реквизиты и Ф.И.О. ( не мое) у меня есть в чеке этого платежа , т.е получается по факту чек с оплатой не от моего имени кроме номера телефона. И ещё один момент кредит был оформлен на один год, т.к. выяснилось это только по окончанию платежа то времени прошло оеей. А в банке наверно куда поступил платёж (ошибочный) мне никакой информации не дадут потому что паспортные данные не совпадут с Ф.И.О на чеке . спросят докажите что этот чек оплачивали именно вы.
По большому счету даже если пойти по пути банка и признать, что платеж не Ваш, деньги то поступили в суммах равных Вашему ежемесячному платежу. Самое оптимальное направить в банк заказное письмо с уведомлением в котором все подробно расписать… Банк соответственно в ответ на звонки вежливо отправлять в суд, так как все окончательные решения о том, кто кому должен, принимает суд. можете и в бюро кредитных историй письмо аналогичное направить, чтобы у Вас кредитная история осталась чистая.