Страховой случай: страховая требует документы, которые есть только у нее

3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?
Анастасия

Анастасия, важным моментом будет то, что ставили ли Вы где-либо подпись о том, что на руки получили все документы, в т.ч. заявление о страховании и сам договор?

Если да, то они имеют право треовать, т.к. данная подписьм подтверждать будет, что данные документы Вам были предоставлены.

Еслинет, то данные требования СК неправомерны

Я съездила в страховую компанию и мне сказали, что заявление хранится у них в архиве и сама страховая должна его оттуда запросить в момент рассмотрения моего заявления о страховом случае. Поэтому копию заявления мне не выдали.
Анастасия

Пишите письменное заявление с тербованием предоставить договор и заявление, что при подписании кредитного договора, данный пакет документов вам не был предоставлен. Отдайте нарочно, чтоб на вашем экз поставили отметку о получении, либо направьте заказным письмом с уведомлением и просите выслать Вам по адресу:… в теч. 2 дней с момента получения данного заявления.

Если последует отказ, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, именно они курируют вопросы по нарушению прав потребителей

Анастасия, добрый день. Уточните в какой компании Вы застрахованы?

Не могли бы Вы выложить правила страхования.

Что касается существа вопросов — то как правило, выплата страхового возмещения осуществляется после предоставления всего пакета документов, часто среди них требуется предоставить и заявление на заключение договора страхования.

Однако, если в силу каких-либо обстоятельство его у Вас не оказалось — это не означает однозначного отказа в выплате.

Вы можете обратиться в СК с заявлением о выдаче его дубликата.

Здравствуйте!

1. Почему от меня страховая требует заявление на страхование, которое есть только у страховой и копию которого мне не выдают. Как мне получить этот документ от страховой или обосновать им, что они от меня его не могут требовать.
Анастасия

Видимо это предусмотрено правилами страхования.

2. Может ли мне страховая отказать в выплате из-за того, что у меня нет копии заявления на страхование.
Анастасия

Может, но Вы вправе обратиться в суд с иском к страховой компании, так как отказ будет незаконным.

3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?
Анастасия

Видимо это предусмотрено правилами страхования, договором страхования.

4. Есть ли какие-то законы, которые запрещали бы страховой требовать от меня документы, которые есть у нее самой?
Анастасия

Да, абз. третий п.3 ст.10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1

«Об организации страхового дела в Российской Федерации»

Страховщики не вправе отказать в страховой выплате по основаниям, не предусмотренным федеральным законом или договором страхования.

5. Куда жаловаться на страховую компанию?
Анастасия

До отказа никуда, а после отказа нужно обращаться в суд.

Анастасия, действительно, часто страховые компании необоснованно требуют документы, обязанность по предоставлению которых не предусмотрена законодательством РФ и договором страхования.Условия договрра страхования определяются правилами страхования, разработанные страховой компанией ( Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования

1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования)).

После наступления страхового случая вы обязаны уведомить об этом страховщика в срок, предусмотренный договором и правилами страхования (не может быть меньше 30 дней — ст. 961 ГК РФ). При этом перечень документов определен договором или правилами страхования. В частности, страховая может потребовать доказательства оплаты страховой премии. Но требовать документы, которые у не имеются (такие, как заявление на страхование), она не имеет право. Указанными документами они располагают. В случае отказа в выплате страхового возмещения следует обратиться в суд. При предоставлении документов, подтверждающих наступление страхового случая, шансы выиграть суд велики.

Я съездила в страховую компанию и мне сказали, что заявление хранится у них в архиве и сама страховая должна его оттуда запросить в момент рассмотрения моего заявления о страховом случае.
Анастасия

1. Почему от меня страховая требует заявление на страхование, которое есть только у страховой и копию которого мне не выдают. Как мне получить этот документ от страховой или обосновать им, что они от меня его не могут требовать.
Анастасия

Здравствуйте, Анастасия! Возможно, Вы оформляли заявление и договор страхования не в СК, а в банке, который является агентом СК, и эти документы по-прежнему находятся в банке а не в СК. В таком случае укажите в заявлении о страховом случае на то, что заявление на страхование заполнялось в 1 экз., Вам на руки не выдавалось и находится в банке.

2. Может ли мне страховая отказать в выплате из-за того, что у меня нет копии заявления на страхование.
Анастасия

Не может. Просто СК будет самостоятельно запрашивать оригинал заявления в банке.

3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?
Анастасия

Аналогично заявлению на страхование.

5. Куда жаловаться на страховую компанию?
Анастасия

Если до обращения в суд, то при возникновении проблем с СК можно пожаловаться в Центральный банк РФ, который является надзорным органом для страховых компаний.