Здравствуйте, покупала телефон,он у меня через полгода сломался, сдаю на ремонт по гарантии. попросила телефон на замену, сказали,что в случае поломки,я должна буду за него выплатить 3990. телефон видно,что б/у. действительно это так?
Добрый день. Нет, вы не должны ничего платить. На время ремонта вам обязаны предоставить телефон на подмену.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет
Спасибо большое.