8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обратиться в полицию с жалобой на сервисный центр по ремонту ноутбуков

Здравствуйте! Месяц назад я обратилась в частный Сервисный цент по ремонту ноутбука. Мне, как сказал мастер, установил лицензионный Windows 7. Но по истечению месяца оказалось, что то это поддельная копия, что я стала жертвой подделки программного обеспечения. С утра звоню в этот центр, на что они отвечают, что моя заявка отправлена в главный офис и со мной через минут 30 свяжется мастер. Прошло 5 часов. Я перезванивала в главный офис, но абонент недоступен. У меня имеется договор (но в нем не указано ФИО мастера, а просто инженер №7 ) и чек на оказанные мне услуги. Что мне делать в этой ситуации? Обращаться в полицию? Или подождать пока со мной свяжется их новый мастер? (в чем я уже не уверена)

Показать полностью
, Ирина

Добрый день! А зачем вам ждать пока кто-то вам перезвонит? Идете в полицию по месту нахождения указанного сервисного центра и пишите заявление, что вам установили нелицензированное ПО.

В законе прямо не указано, что Сервисные центры, устанавливающие программное
обеспечение для своего клиента, обязаны проверять наличие лицензий на
это ПО. Однако в случаях, когда установлено нелицензионное ПО,
возможно наступление гражданской, административной и даже уголовной
ответственности как для работников компании и ее руководства, так и для
самой организации.
Отвечая на вопрос — должна ли компания проверять ПО на соответствие
имеющимся лицензионным соглашениям, нужно понимать — готова ли компания
быть привлеченной к указанным видам ответственности, и подвергать риску
привлечения к административной и уголовной ответственности своих
работников.
К гражданской и административной возможно привлечение, как самой
компании, так и непосредственно лиц, установивших данное ПО. Гражданская
ответственность наступает в соответствии со статьей 1301 Гражданского
Кодекса РФ и зависит от размера причиненного ущерба, административная — в
соответствии со статьей 7.12 Кодекса об Административных
Правонарушениях РФ и представляет собой наложение административного
штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч
рублей, на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей,
на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей, с
конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также
материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных
орудий совершения административного правонарушения.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда жаловаться на буллинг со стороны учителя и беседу с педагогом без согласия родителя?
Доброе утро. В отношении моего ребенка со стороны классного руководителя происходит буллинг. Встречи с директом школы результатов не принесли. По просьбе классного руководителя моего ребенка взяла на беседу социальный педагог. Меня об этом никто не уведомил, согласия моего на беседу не было. Протокола беседы мне не предоставили. Куда можно обратиться с жалобой? Спасибо
, вопрос №4958660, Ирина, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если многоквартирный дом разрушается и является бесхозным?
Многоквартирный дом рушиться, мы обратились в жкх,чтобы занялись ремонтом, нам сказали, что дом бесхозный,не стоит у них на балансе, где искать нам, что нам делать?
, вопрос №4957991, Титова н в, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Повредил в низу забор с рабицы, куда обратиться с жалобой на ущерб, и на оскорбления в мою сторону
Сосед косил траву и. Повредил в низу забор с рабицы ,куда обратиться с жалобой на ущерб,и на оскорбления в мою сторону
, вопрос №4957253, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор "в полной комплектации для проверки", я
Добрый день. 19.03.2026 в интернет‑магазине DNS был оформлен заказ № на телевизор. Товар был доставлен и передан мне 08.04.2026. В течение 10 дней с момента передачи (18.04.2026) мною был выявлен дефект матрицы: искажение изображения/нарушение структуры панели в левой части экрана. В тот же день я обратился в DNS с требованием о возврате денежных средств либо замене товара, телевизор был передан продавцу/в авторизованный сервисный центр для проверки качества. Фотографии дефекта до передачи в сервис у меня сохранены. 27.04.2026 по результатам проверки качества авторизованный сервисный центр выдал заключение №, в котором указано «разбита матрица, механические повреждения», на этом основании DNS отказал в удовлетворении требований, сославшись на «механическое повреждение». При этом до передачи в сервис явной трещины/разбитой матрицы не было, это зафиксировано на фотографиях. Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор «в полной комплектации для проверки», я готов передать товар, но считаю, что повреждение в виде разбитой матрицы возникло уже после первой передачи товара продавцу (в процессе доставки/нахождения в сервисном центре) и не должно лишать меня права требовать возврата уплаченной суммы по правилам о технически сложном товаре в 15‑дневный срок. Нужна оценка перспектив спора и помощь с дальнейшими действиями
, вопрос №4957083, С, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.04.2016