Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как решить проблему с задолженностью по кредитной карте без коллекторов?
Мною была получена кредитная карта которой в течение длительного времени вносились исправно платежи большими суммами. Но к сожалению в январе 2016 года у меня случились не предвиденные расходы и я попала в затруднительное финансовое положение по следующим причинам:
• тяжелое заболевание, требующее дорогостоящей диагностики;
• плата за съемное жилье, в связи с отсутствием собственного;
• потеря дополнительного дохода, в связи со смертью близкого родственника.
В связи с этим выплаты по кредиту для меня стали затруднительны, при этом никакого имущества в собственности я не имею. Оплачивать кредит я не отказывалась о чем я сообщила банку в январе 2016 года по телефону и письменно с просьбой предоставить отсрочку (т.к. отделения банка в нашем городе было закрыто), сделать реструктуризацию или переоформить кредитную карту в потребительский кредит. Но действий от сотрудников банка никаких не последовало, в феврале я повторно в письменной форме отправила запрос, при этом неоднократно разговаривала с сотрудниками банка и отвечала на все звонки пытаясь решить сложившую ситуацию, далее в феврале мной был внесен платеж, который был ниже минимального. В марте я повторно отправила письмо с просьбой реструктуризации и просьбой выслать заверенные копии кредитного договора и документов подтверждающие выдачу мне кредитной карты. Ответа нет уже полтора месяца, платежи вношу но так же меньше минимального платежа. Каждый день звонят коллекторы Секвойя и угрожают физической расправой, увольнением с работы, воздействием на родственников, лишением места жительства.Неоднократно просила предоставить договор цесии,но они говорят что они просто помощники банка, причем каждый из них называет разные суммы моей задолженности.
Валентина, здравствуйте,
Вам следует прекратить всякое общение с коллекторами пока не представят документы о наличии задолженности, ее размере и пока не подтвердят свое право требовать с Вас. Для этого добавляйте номера телефонов, с которых звонят, в черный список.
Напишите жалобу в прокуратуру на незаконные действия коллекторов при досудебном взыскании задолженности, приложите запись разговора с угрозами (если удастся записать).
Здравствуйте Валентина. Скорее всего в договоре с банком вы подписали согласие на передачу данных третьим лицам. Посмотрите договор внимательно и отзовите письменно это согласие. По поводу минимальных платежей, вы даете возможность банку увеличивать долг и оттягивать подачу банком на вас в суд. Срок исковой давности они будут считать с момента последнего вашего платежа 3 года. В суде вы сможете ходатайствовать о рассрочке платежа, об уменьшении процентов и штрафов. Или еще вариант, это смотреть договор и искать в нем вариант расторжения по вашей инициативе.
Для начала обратитесь в суд, для истребования кредитного договора, выписки по счету, страховки и других документов.Так как Вы обращались уже в банк, но он не дал ответа.После истребования всех документов, в том числе договора цессии ситуация станет ясней.Но в любом случае пока не платить.
Мне наконец-то пришел ответ из банка, правда на электронную почту, но все же:
В ответ на Ваше обращение в АО «Райффайзенбанк» (далее – «Банк»), поступившее в 2016 году сообщаем следующее.
В соответствии с подписанным Вами 13.11.2013 года и поданным в Банк заявлением на выпуск кредитной карты (далее – Заявление), которое является предложением о заключении договора о предоставлении кредитной линии (далее – Договор), Банк предоставил кредитную линию с возможностью использования пластиковой карты. В соответствии с условиями Заявления совершение указанных действий является акцептом и свидетельствует о заключении Договора, а Общие условиями обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан и соответствующие тарифы Банка являются неотъемлемой его частью.
Для защиты своих интересов как кредитора Банк в целях возврата заемных средств передал права по взысканию задолженности в коллекторское агентство «Секвойа», действующее на основании Агентского договора № 7552 от 30.06.2015 года с АО «Райффайзенбанк». Хотим обратить Ваше внимание, что Банк не продавал (не переуступал) задолженность.
Для получения копий запрашиваемых документов, рекомендуем Вам обратиться в удобное отделение Банка.
Виктория Александровна, выражаем надежду, что Вами будут выполнены взятые на себя кредитные обязательства в полном объеме и без существенных затруднений.
А что сделать с банком? Я могу вносить только небольшие суммы.
Валентина, внесение небольших сумм не решает проблемы задолженности. Все вносимые суммы уходят у Вас на погашение штрафов, штрафных процентов и т.п. Ни долг, ни основные проценты не уменьшаются, задолженность только растет.