8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проверка качества изделия дала некорректное заключение! Как быть?

Добрый день!

07.11.15 мною был приобретен воздухоочиститель. Гарантия на год. В конце марта воздухоочиститель перестал работать от сети. 04.04.16 я обратился в магазин (к продавцу), где оформил заявление на основании ФЗ "О защите прав потребителей" прошу произвести замену данной техники на аналогичную или замену с доплатой/вычетом на другую схожую технику. Вместе с продавцом я оформил акт приему товара для передачи в сервисный центр, где указан первичный осмотр и отсутствие загрязнений, скол,трещин, царапин, вмятин, следов вскрытия. Мне продавец сказал, что через 10 дней вам позвонят, если нет, то приедете и вас обменяют товар.

17.04.16 я обратился к продавцу, который заявил, что они получили акт проверки качества изделия (не экспертизы) от 12.04.16, где заключение следующее: прибор очень грязный. Конус подпилен. Отсутствует колпачек (заглушка), фильтр очень грязный. Прибор разбирался не в сервисной мастерской. Гарантия с прибора снимается. Неисправна плата питания (трансформатор). Ремонт платный. Дата выполнения работы 13.04.16, мастер ФИО и подпись его.

После данного заключения, которое я увидел, я сказал, что я против и не стал ничего подписывать и забирать технику.

Уведомления официального и вручения акта не было.

Сегодня 18.04.16, подскажите, как лучше дальше поступить? Требовать экспертизы, т.к. это была проверка качества? Боюсь, что я отдавал продавцу в хорошем состоянии, а уже при проверке выяснились какие то "смешные" факты, и независимая экспертиза может подтвердить, что действительно что-то подпилил и т.д.

С другой стороны продавец у меня принял товар, проверив при первичном осмотре, что такого нет, что описал мастер в заключении.

Показать полностью
, Евгений, г. Хабаровск
Наталья Бельдяева
Наталья Бельдяева
Юрист

Здравствуйте, следующим шагом в связи с несогласием с результатом проверки качества товара вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Но рассчитывать на положительное решение возможно лишь в случае прямо противоположного заключения независимого эксперта, которое будет дано в рамках проведенной экспертизы при рассмотрении иска по вашему ходатайству.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Хабаровск

Наталья, добрый день!

Я правильно понимаю, что я не могу требовать уже проведения экспертизы от продавца, т.к. это была проверка качества? И требовать с продавца объяснений, почему приняли товар в хорошем состоянии, а мастер в акте дал другую оценку? Как мне теперь подтвердить, что ни я это сделал в части конуса, разборки изделия и т.д.

И если пройдет более 20 дней и меня продавец не уведомит об проверке качества, это как это повлияет на рассмотрение?

Экспертизу продавец и не обязан делать, этот вопрос лучше решить в рамках судебного дела у независимого эксперта. Вопросы вы вправе перед экспертом ставить на ваше усмотрение, в ом числе и времени образования недостатков товара и несоответствия выводов акта фактическому состоянию товара.

10 дневный срок не является окончательным и влияет на обоснованность требований о замене товара...

В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.3
Эксперт

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае несогласия с результатами экспертизы ( в общем то это и была экспертиза) вы вправе обжаловать ее результаты в судебном порядке. Чтобы не тратить время и деньги на проведение независимой экспертизы есть смысл потребовать ее проведения уже в рамках рассмотрения вашего иска о защите прав потребителей в суде. Основным аргументом для оспаривания результатов экспертизы продавца как раз и будет несоответствие заключения и документов заполненных при приемки изделия…

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Хабаровск

Андрей, добрый день! Спасибо большое!

Похожие вопросы
1000 ₽
Лицензирование
Является ли любой мезороллер - медицинским изделием (вне зависимости от длины иглы)?
Является ли любой мезороллер - медицинским изделием (вне зависимости от длины иглы)? Я знаю, что мезороллер есть в номенклатурной классификации медицинских изделий, но может быть есть градация в зависимости от длины игл? Если иглы очень короткие и не нарушают целостность кожного покрова, а также не дают кровяной росы, нужно ли регистрировать как мед изделие такой товар? Также вопрос по раствору, рекомендованному к нанесению под мезороллер, нужно ли получать регистрационное удостоверение на такое средство или достаточно декларации соответствия? *Раствор будет наноситься на кожу лица наружно, а далее сверху (по коже с раствором) человек будет проводить манипуляцию мезороллером.
, вопрос №4097015, Дарья, г. Москва
1000 ₽
Вопрос отозван
Тендеры и закупки
При проведении проверки исполнения Договора контролирующими лицами запрошены отчетные документы
Я индивидуальный предприниматель. в 2023 году исполнял контракт на оказание услуг по проведению мероприятия. К моему Заказчику пришла проверка и запрашивает документы по исполнению контракта. Запрашивается первичная документация - договоры, акты, прайсы и прочее. Запрос данной информации незаконен так как нарушает коммерческую тайну. Мне сейчас пришло письмо следующего содержания, и необходимо составить на него аргументированный мотивированный отказ в предоставлении документов: Между Региональной общественной организацией Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Общество лесоводов Югры» и индивидуальным предпринимателем Клачун Т.В. заключен Договор на оказание услуг № 01/23 от 12.04.2023 по организации и проведению XVI Межрегиональной научно-практической конференции имени А.А. Дунина-Горкавича – лесовода и краеведа Югры (далее – Договор). При проведении проверки исполнения Договора контролирующими лицами запрошены отчетные документы, отсутствующие в отчёте «Об оказании услуг по организации и проведению XVI Межрегиональной научно-практической конференции имени А.А. Дунина-Горкавича – лесовода и краеведа Югры». На основании вышеизложенного, прошу Вас направить: подтверждающие документы по приобретению билетов на проезд привлечённых специалистов; счет заказов на организацию питания; подтверждающие документы по проведению экскурсии (при привлечении экскурсовода, необходим договор и акт выполненных работ на услуги); подтверждающие документы оплаты проживания в гостинице; цены на первичные документы (ТОРГ-12),
, вопрос №4096403, Евгений Котлов, г. Москва
700 ₽
Налоговое право
Возврат суммы перевода на счет (сумма перевода полностью вернулась из-за некорректных реквизитов при отправке денег на личный счет) 2
Добрый день! Просьба помочь подобрать по инструкции - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_282089/51baededab360b52a94b7a2f1f71e35bd363c646/ какие коды операций для отчетности по движению по счету в зарубежном банке мне нужны. Есть вот такие типы операций, которые я не могу определить по инструкции: 1. Возврат суммы перевода на счет (сумма перевода полностью вернулась из-за некорректных реквизитов при отправке денег на личный счет) 2. Конвертация местной государственной валюты в доллары (с одного счета в этом банке на другой счёт в этом же банке) 3. Передача остатка на счете в право собственности банка (забрали остатки депозита, когда закрыли счет).
, вопрос №4096128, Василий, г. Москва
Недвижимость
Может ли мне Администрация на этом основании отказать в заключении договора соц найма?
Здравствуйте. У меня на руках судебное решение, вступившее в законную силу, о признании меня членом семьи нанимателя и признании права пользования мною жилым помещением, в данном случае, комнатой в коммунальной квартире. В этой комнате я долго проживала одна,мне неизвестно было о местонахождении первоначального нанимателя, и только судья по запросу установила, что он умер в 2004 году, но в судебное решение данный факт не внесла. Так вот, когда я направила копию судебного решения в жилищный отдел администрации для заключения со мной договора социального найма, мне перезвонили и заявили, что отправят мне отказ, на том основании, что из Решения неясно, жив первоначальный наниматель или умер, и что его отчество в решении в разных местах написано по разному, то есть его личность не установлена. Я в замешательстве. Может ли мне Администрация на этом основании отказать в заключении договора соц найма? Спасибо.
, вопрос №4094807, Наталья, г. Владивосток
1000 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Как мне быть в данной ситуации?
Здравствуйте. Осенью 2023 г. на нашем стоянке третьего этажа пятиэтажного дома, появился новый собственник квартиры, который активно и основательно начал делать у себя ремонт квартиры, так же он решил поменять на стояке трубу по холодному водоснабжению, написав в УК, что у нее труба в аварийном состоянии, все бы хорошо, так она не хочет, чтобы стыки труб прохо по ее квартире и она уже несколько месяцев "нагибает" всех других собственников квартир на стояке, чтобы они согласились то же поменять, ладно, все согласны, но только, чтобы поменяли всем полностью, вплоть с ответвлением труб до первых вентилей самих квартир, подве квартиры на каждом этаже (всего 10 кв.), приходил управляющий, смотрел и сказал, что на моем первом этаже поменять пол трубы от второго этажа до отводящих труб в мою и соседнюю комнату. Но трубы последний раз меняли, примерно, в 2004 году, если не раньше, и как возможно кусок пластика насадить на кусок ржавой трубы! Я так не хочу! 15 апреля сего года я написала заявление, чтобы провели у меня проверку состояния труб и составили акт проверки, пока жду, но завтра управляющий пригрозил тем, кто не предоставит допуск к трубам (самостоятельно снять унитаз и бачок), чтобы поменять, он составляет акт и подает в суд. Дело в том, что мне он сказал, что ремонт будет проводиться в счёт текущего, но я тут узнала от старого по дому, что у нас на сегодняшний день на текущем счёте нет денег, мы еще должны какую-то сумму за работы. Но если у меня сухо, может ли управляющий меня обязать поменять трубы, да еще куском? А еще в ГИС ЖКХ я узнала, что в нашем доме, в период с 2023 по дека 2025 г. в плане капремонта замена труб холодного водоснабжения, труб водоотведения. Как мне быть в данной ситуации? И может ли по своему желанию, собственник через суд заставить сейчас обязать других собственников поменять трубы, даже, если у нас не текут они, как у неё?
, вопрос №4091496, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.04.2016