8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Что делать припротечке, если не предоставляют акт о протечке и ничего не делают?

Добрый день!

Помогите сориентироваться, что делать. Ситуация такая... Произошло затопление в квартире в ванной в канализационном коробе. Заявка была принята ЖЭКом 13.04.2016 в 13.00. Пришел сантехник, подтвердил течь сверху, сказал, что надо смотреть у соседей сверху. Соседи сверху в квартире не живут, контактов никаких нет, найти их никто не может. ЖЭК отключать стояк не собирается, не хотят скандала. За это время течь изменила направление и перешла в корридор, где намокает две смежные стены, отвалились обои, на потолке выраженные подтеки. Квартиру сверху ЖЭК вскрывать отказывается, отказывается перекрывать стояк, и каждый день не предоставляют акт о протечки. Никто не приходит и ничего не делает. Потдеки растут, обои продолжают отваливаться, ситуация ухудшается. Что делать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? И что важно сделать? Заранее спасибо.

Показать полностью
  • image
    .jpeg
, Ксения, г. Москва
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт
Квартиру сверху ЖЭК вскрывать отказывается, отказывается перекрывать стояк, и каждый день не предоставляют акт о протечки.
Ксения

Здравствуйте. Вот тут они верно делают, ибо у ЖЭКа прав вскрыть никаких.

Перекрыть по идее обязаны но тут обоюдное нарушение получается. Если перекроют, соседи пострадают, а не перекроют, то Вы страдаете. Но вообще если именно по канализации течь, по стояку идёт, то исправлять обязаны. Пусть хотя бы в суд подают. Хотя это не выход.

Тут варианта 2.

1. Реальный. Найти соседей и пусть они откроют доступ в квартиру.

2. Долгий и не факт, что поможет. Писать в прокуратуру и жил. инспекцию. Вызывать полицию, просить присутствовать при вскрытии и санкционировать его.

Но тут время это раз. И второе полиция просто скорее всего откажет, ссылаясь что никто не может без оснований указанных в законе проникнуть в жилище.

Статья 3. Неприкосновенность жилища и недопустимость его произвольного лишения
1. Жилище неприкосновенно.
2. Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных настоящим Кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.

Так что я бы рекомендовал именно искать соседей. Хотя ЖЭК и обязан меры предпринять, но кроме как стояк перекрыть они ничего по сути и не могут.

0
0
0
0
Здравствуйте! Обратитесь в свою УК (что и должен был сделать одним из первых ЖЭК), у них должен быть договор с соседями-собственниками на обслуживание с их адресом регистрации и контактным телефоном
Чернобавский Дмитрий

ЖЭК это и есть УК насколько я понимаю

0
0
0
0
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское
Соседи сверху в квартире не живут, контактов никаких нет, найти их никто не может. ЖЭК отключать стояк не собирается, не хотят скандала.
Ксения

Не имеют право отказать в отключении

Т.к. чтобы убедиться в связи с чем течь, обязаны отключитьстояк, чтоб исключить либо вину соседей, либо УК (свою)

За это время течь изменила направление и перешла в корридор, где намокает две смежные стены, отвалились обои, на потолке выраженные подтеки.
Ксения

Просите прийти соседям и составьте при соседях свидетелях самостоятельно акт

Квартиру сверху ЖЭК вскрывать отказывается, отказывается перекрывать стояк, и каждый день не предоставляют акт о протечки.
Ксения

Действия правомерны, т.к. это частная собственность и вскрывать ее без собственника не имеют право

Что делать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? И что важно сделать? Заранее спасибо.
Ксения

Обратитесь с жалоой в прокуратуру и жил инспекцию. Требуйте выдать акт о заливе, они обязаны его составить. и обязаны перекрыть стояк (данная функция у них должна быть прописана в инструкции по устранению залива и скорее всего она есть, только они не желают признаватьсвою вину, а свалить все на соседей).

0
0
0
0
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.6
Эксперт
Соседи сверху в квартире не живут, контактов никаких нет, найти их никто не может.
Ксения

Здравствуйте! Обратитесь в свою УК (что и должен был сделать одним из первых ЖЭК), у них должен быть договор с соседями-собственниками на обслуживание с их адресом регистрации и контактным телефоном.

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.4
Эксперт

Ксения, добрый день! К сказанному коллегами добавлю, что согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

Исполнитель обязан

и) принимать в порядке и сроки, которые
установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте
предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с
перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать
и проводить проверку такого фактас составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

В свою очередь согласно п. 33 Правил потребитель вправе

требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;

также согласно п. 152 Правил

152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или)
имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в
многоквартирном домеисполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акто причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему
имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий
описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.Указанный акт должен быть составлен
исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения
потребителя в аварийно-диспетчерскую службу
.
При невозможности
подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении,акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

Таким образом в вашем случае так или иначе должен был быть составлен ак после каждого обращения, это бы позволило по крайней мере в установленном порядке зафиксировать примерный размер причиненного ущерба, и это пряма обязанность УК

0
0
0
0
Любовь Кузьменко
Любовь Кузьменко
Юрист, г. Краснодар

Стояки относятся к общему имуществу многоквартирного дома

и являются предметом ответственности управляющей компании. Доступ к стояку

может быть обеспечен не только из вышестоящей квартиры, но и из подъезда, подвала или чердака, а также из квартиры, которая расположена выше закрытой квартиры в зависимости от места протекания, Нужно обращаться не к исполните лям, а обратиться с заявлением на приеме к руководителю управляющей компании и потребовать принять меры по устранению течи, показать фото. Если не поможет, то наиболее эффективная рекомендация была вам дана — обратиться в прокуратуру

0
0
0
0
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград
Что делать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? И что важно сделать?
Ксения

Добрый день!
По существу вашего вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные
правоотношения регулируются гражданским и жилищным законодательством Российской
Федерации, в соответствии с которым рекомендую следующее: 1. Подать письменное
заявление в адрес управляющей организации обслуживающей Ваш дом, в котором
опишите ситуацию, подробно указав дату и время залива описав подробно
повреждённые места (какому имуществу причинён ущерб) и просите направить
специалистов организации для осмотра и обследования залитого помещения и составления
подробного акта технического состояния аварийного помещения с указанием причин
и виновников причинения ущерба Вашему имуществу. 2. Сделайте фото и видео
съёмку повреждённых объектов и имущества. 3. Поговорите устно с соседями — если
они откажутся возмещать ущерб — то закажите экспертизу на определения причин причинения
ущерба и размера денежной суммы для его возмещения и стоимость восстановительных
работ. Далее в письменной форме предложите соседям причинившим ущерб возместить
Вам сумму ущерба и затрат на экспертизу указанную в заключении экспертизы.
Можете так же обратиться в жилищную инспекцию для направления комиссии и
определения причин ущерба. Если откажутся выплачивать — то подавайте иск в суд
и взыскивайте причинённый ущерб и все затраты с судебными издержками. С
Уважением...

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В виду того, что УК отказывается вам выдать акт о протечке предлагаю пригласить Роспотребнадзор, пару свидетелей и пригласить представителя УК для составления акта.

Далее вам следует письменно выставить требование о перекрытии стояка с предупреждением об ответственности за порчу имущества, перекрыть стояк при аварии до устранения причин протечки они обязаны.

По поводу собственника вышестоящей квартиры сведения о нем можно получить либо через выписку из ЕГРП либо из договора с управляющей компанией где телефон и возможно другой адрес указан.

Кроме того ч.3 ст.3 ЖК РФ регламентирует

Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждандопускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.

То есть проникнуть без согласия собственника квартиры в вашем случае все же возможно. Порядок следующий: приглашается сотрудник полиции, председатель УК, сантехник и два понятых, можно еще пригласить несколько жильцов для подстраховки.

Ст.15 ФЗ «О полиции» допускает проникновение сотрудников полиции в жилые помещения для спасения имущества граждан.

После устранения причины протечки и актирования данного мероприятия квартиру следует закрыть на любой замок (хотя бы навесной) и опечатать

Дальше уже можно будет разбираться с виновными

С уважением Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Машина записанна на меня, я собственник и грозят мне что этот автомобиль уйдет в счёт государства что мне сделать нужно и есть ли варианты забрать ее стоимость автомобиля 1750000
Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста что делать чтоб машина не ушла в счёт государства. Я был лишён в ноябре прошлого года право управления транспортных средств будучи в алкогольном опьянении и вот вчера снова остановили сотрудники ГИБДД повторно. Машина записанна на меня, я собственник и грозят мне что этот автомобиль уйдет в счёт государства что мне сделать нужно и есть ли варианты забрать ее стоимость автомобиля 1750000
, вопрос №4048147, Олег, г. Москва
700 ₽
Интеллектуальная собственность
Что за композитор, если не оформлено авторство
Здравствуйте. Я известный автор, композитор на всю страну . Мной написано более 1200 песен, 800 стихов. 20 сказок. За всю свою жизнь мне не заплатили не рубля. Поют все коллективы страны, все школы, садики. Мне не дают оформить авторские права в РАО, а без прав я не смогу заключить не один договор. Что за композитор, если не оформлено авторство. РАО не берёт меня к себе из за того, что я стояла в ТАО (татарское авторское сообщество Казань) РАО требует расторгнуть договор с ТАО. А я не могу найти эту организацию. Она ликвидирована год назад. Скриншот прикрепляю. ТАО не существует. РАО не принимают к себе. Что мне делать. Это противозаконно, что известный композитор России. Да ещё на инвалидности. Из дома не выхожу, не может защитить авторство, который ведёт миллионы детей в стране.
, вопрос №4047706, Елена, г. Москва
Взыскание задолженности
Поменял офис фактического нахождения, скрывает адрес, не принимает заявление на выплату и копии документов
Добрый день. Что делать если работодатель не выплачивает заработную плату родственникам умершего работника. Поменял офис фактического нахождения, скрывает адрес, не принимает заявление на выплату и копии документов. Есть только юридический адрес.
, вопрос №4047628, Сергей, г. Москва
Миграционное право
У меня на миграционной карте указано работа и я не делал патент могу ли я выехать через 90 дний е когда могу обратно вернулся
У меня на миграционной карте указано работа и я не делал патент могу ли я выехать через 90 дний е когда могу обратно вернулся
, вопрос №4047307, Джурабек, г. Москва
Исполнительное производство
На меня полтора года назад открыли 2 ооо, на одном я вижу что написано исполнительное производства 1, 7 мил но
На меня полтора года назад открыли 2 ооо , на одном я вижу что написано исполнительное производства 1,7 мил но мне ничего не приходило лично и не звонили даже , к этим фирмам не имею отношения , говорила с человеком который это все делал он мне проговорился что они обналичивать через эти фирмы деньги , что мне будет за это , я ведь никоих денег не получала и не руководила ничем , я даже не знала что они что-то делают с этими фирмами
, вопрос №4046887, Севинч, г. Москва
Дата обновления страницы 16.04.2016