8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин не хочет возвращать деньги за бракованный товар

Здравствуйте

Я купила обувь в магазине за 5100

У меня гарантия на 30 дней

Через 5 дней обувь начала жутко скрипеть

Я посмотрела в интернете

Что это заводской брак

Мало того что они скрипят

Так и давят., именно давят

При покупке, этого не было заметно

Я могу в течение 30 дней вернуть товар

Если это заводской брак

Я пришла в магазин

Отдала обувь

И мне сказали , что они позвонят

Звонят наследующей день

И говорят , что не будут возвращать деньги

Т.к главный директор

Сама надела эту обувь

И походила в них

(для нее они не скрипят)

Мне сказали

Что будем проводить экспертизу

Которая стоит около 1000 р

--

Когда я писала о возврате денег

Не было написано

Что именно я должна заплатить за нее

Я не знаю что мне делать

Не хотят возвращать мои деньги

+ требуют 1000 за экспертизу

Помогите пожалуйста

, Валерия, г. Калининград
Илья Стрижаков
Илья Стрижаков
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте. Оплата расходов по экспертизе — это их обязанность. С Вас они могут потребовать эту сумму только в случае, если будет установлено что товар надлежащего качества.
Вы к ним с претензией обращались? У Вас осталась копия?

0
0
0
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Калининград

Да я обращалась

Все равно

Сказали что деньги не отдадут

И будет экспертиза

И они сами не знают

Когда она будет

Простите, копия чего?

Чека?

Нет, копия претензии. Вы к ним письменно обращались?

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар, который не пришел
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар, который не пришел.
, вопрос №3134712, Вячеслав, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, если магазин не хочет возвращать деньги за товар куда можно обратиться?
Здравствуйте, если магазин не хочет возвращать деньги за товар куда можно обратиться? Купили комплект выписки, в магазине комплект не открыли, соответсвтующе не показали, домой пришли открыли с упаковки а там оказывается внутри ничего нету, поэтому хотим обратно вернуть. Но магазин не возвращает. Так можно? Товар купили сегодня, и дня не прошло
, вопрос №2967714, Нарыйаана, г. Москва
Защита прав потребителей
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар который я хочу вернуть, говорят только обмен на другой товар, но мне он не нужен, что делать?
интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар который я хочу вернуть,говорят только обмен на другой товар,но мне он не нужен,что делать?
, вопрос №2879847, мария, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Интернет-магазин не хочет возвращать деньги за бракованный товар
Приобрел в магазине 2 защитных стекла для телефона. Одно на лицевую панель, другое на блок камер. Первое стекло установил без всяких проблем. При попытке установки стекло сломалось, когда потянул за пленку, которую нужно содрать, чтобы приклеить стекло. Все делал согласно инструкции. Моей ошибки не было, уверен что это брак. Магазин не хочет возвращать деньги, уверяют что я виноват.
, вопрос №2777723, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать, если новый ИП не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества?
Купил товар в интернет-магазине, после нескольких гарантийных ремонтов и акта о неремонтопригодности из СЦ хочу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. ИП, у которого покупал закрылся, а новый ИП, указанное на том сайте, где покупал товар не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, мотивируя, что ничего мне не продавал. Претензию писал. Старый ИП, у которого покупал товар, похоже ликвидировался. 1.На кого подавать в суд, на старого ИП (или теперь уже физ лицо), или на нового ИП, который купил этот интернет-магазин? 2. Могу ли я обратиться в суд по фактическому месту жительства, если я прописан в другом городе?
, вопрос №1914990, Даниил, г. Москва