Как составить претензию на организацию за товар худшего качества?

Арендодатель удержал мой залог. Договор заключен на 8 мес, а по факту я прожил 11 мес. Заключение договора 12.05.2025, съехал 15.04.2026, ключи отдал 17.04.2026. Теперь арендодатель хочет с меня истребовать за 12.04-17.04. Удержала эта женщина 10 000 залог. Передавал всё переводами. Мне известно из переписки, что она военнослужащая по контракту и ей запрещено получать доп доход, поэтому перед ФНС не отчитывается. Поскольку акта приема-передачи не составлено в день заезда (что подтверждается диктофоном, который работал при встрече), доказать что-либо она не может. Мои юристы в моем городе вообще сказали, что если договор печатный, а там есть условия, вписанные ручкой, то без заверения подписями около них они являются недействительными. На что она ссылается, когда сказала, что не вернет залог? 1. Грязь и пыль. Это оценочное понятие, а также не является ущербом. 2. Тараканы. Общедомовая проблема. Основания: ст. 676 ГК РФ, ст. 161 ЖК РФ, п. 10 Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства № 491), п. 9.1 СанПиН 2.1.2.2645-10. Также не является ущербом на основании ст. 676 ГК РФ. 3. Пятно жира на плите. (увы, не удалось оттереть, плита старая, покрытие износилось). Она не указана в описи (п. 8 договора), но даже это не влияет на ущерб. 4. Не предупредил за две недели. Это условие она вписала ручкой, что доказывается записью диктофона. Но по факту я предупредил ее за месяц, что подтверждается перепиской. Но она говорит, что ты решал вопрос, но планировал, но это не ответ. Так как она это вписала ручкой только в своем экземпляре договора, данное условие для меня не имеет юридической силы. Вот что зафиксировала аудиозапись: "Я вам дала сокращённый вариант. Я не все обычно пишу в своем договоре. Я вам, наверное, подсунула, ну я свой договор не до конца заполняю. В вашем не написала, у себя написала". И еще. Дата платежа 16 число. Соответственно, я ей платить ничего не должен. 15.04 она спросила, съехал ли я. Я ответил положительно. В день возврата ключей я ей направил уведомление заказным письмом, что расторг договор. Она его получила. Сейчас готовлю претензию. После передачи ключей произошло следующее: 1. В переписке сказала, что меня бы выселила без возврата залога, так как по ее словам она пошла к соседям и говорила, что я жил с тремя мужиками, а обещал жить с девушкой, что мы бухали и шумели. (опять же, не имеет связи с залогом, переписку в Максе и ТГ приложил) 2. Меня обвинила в вымогательстве и порче имущества (акта опять же не было, а фото и видео "до" не имеют юридической силы). 3. До сих пор скидывает фото, что я якобы нанес ущерб квартире. Например, гниль в холодильнике. Я им не пользовался, а привез свой. Опять же, через неделю что-то скинула - но арендодатель не доказала, что это сделал я. Я даже не открывал ее холодильник. Вопросы: 1. Каковы шансы применить ст. 10 ГК РФ и 179 ГК РФ? 2. Что, если она ручкой вписала то, чего нет у меня? 3. Что, если она меня оскорбляет в переписке и искажает факты? 4. Рукописные условия в печатном договоре можно отменить? Если ни я, ни она их не заверяли. 5. Какова вероятность выиграть суд? 6. Аудиозапись можно приложить в суд как доказательство? 7. Что насчет уголовной ответственности? Потому что это явно 159, 128.1, 303, 330 УК РФ. 8. Арендодатель живет в ЗАТО. Пропуска в ее город нет. Куда подавать в суд? Ст. 30 ГПК? 9. Она военнослужащая. Что ей грозит за данный прецедент со стороны командира войсковой части? 10. Она захочет с меня взыскать за дезинсекцию и клининг. Но насколько это правомерно, если тараканы - общедомовая проблема. 11. Осенью 2025 года было два эпизода пожара во всем доме. Давало ли мне это право расторгнуть договор. 12. Верно ли составлена претензия и могу ли я требовать вернуть залог в течение пяти дней? ну или семи? Прошу учесть, что ответчик есть в общедомовых чатах, но она не в курсе пожаров и тараканов. Она не собиралась больше сдавать эту квартиру, а собиралась сделать космет. ремонт и продать. Я ее предупредил за месяц, но она не приняла ответ. Приложения: - переписка в Максе и Телеграме - договор - уведомление о расторжении договора - предварительный вариант досудебной претензии.

Здравствуйте!. Моя родственница находится в пансионате для пожилых людей в течении 3-х мес. Во время очередного посещения родственница пожаловалась на то, что её били сотрудники-обслуживающий персонал. показала руку с обширной гематомой , с образованием уплотнения. В каком формате можно составить претензию в адрес руководства и надзорные органы? Благодарю заранее.

Добрый день! Попали в такую ситуацию: Заказывали диски через продавца на Яндекс маркете Товар он отправили транспортной компанией Луч При получении товара обнаружили что товар был поврежден Все зафиксировали актами и сотрудниками ТК На что получили ответ «товар забирайте» но напишите претензию в наш отдел по работе с клиентами и вам компенсируют стоимость одного из 4 дисков (это дословно) После обращения в данный отдел было выяснено что при отправке нам не была предоставлена от продавца экспедиторской расписки Без нее у нас отказались принимать претензию Продавец так же перестал выходить на связь как только мы сообщили о проблеме Транспортная компания согласилась нам согласовать копию данной расписки только за денежные средства в размере 200 рублей Ну да ладно В итоге после получения копии данной бумаги мы наконец то отправили все документы для претензии в отдел по работе с клиентами Через пару дней получаем ответ где нам согласовали сумму 750 рублей за один диск так как на расписке было написано что товар застрахован на 3000! Тысячи рублей к слову за один диск мы отдали 10091 тысячи рублей И компания написала так как мы обращается первый раз готова еще компенсировать 400 рублей и все Мы к сожалению с такой позицией не согласны и хотим получить хотя бы половину данной суммы но никак не тысячу рублей Пожалуйста помогите с консультацией по данному вопросу Спасибо заранее Документы предоставила для ознакомления

Добрый день. Когда вступил закон ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие этой информации в момент доставки дает вам право вернуть товар надлежащего качества не за 7 дней, а в течение трех месяцев

Добрый день! Установили встроенную посудомоечную и при первом же запуске обнаружила что не работает индикация времени на полу. Машину купила 5 месяцев назад. Я могу настаивать на возврате или обмене? Составила вот такую претензию в ДНС. Посмотрите пожалуйста насколько она грамотная. Я приобрела на вашем сайте посудомоечную машину Bosch SMV8YCX02E. Доставили мне ее 9 октября 2025 г. Установка и ввод в эксплуатацию товара были произведены позднее 14-дневного срока, поскольку кухонный гарнитур изготавливался более 5 месяцев, и до момента его установки проверить работоспособность посудомоечной машины было технически невозможно. После первого запуска был выявлен следующий недостаток: при включённой в настройках функции проекции времени на пол (TimeLight) индикация отсутствует. Данный недостаток свидетельствует о несоответствии товара заявленным характеристикам и функционалу. Согласия на ремонт я не даю. Я хочу вернуть данный товар или обменять его на другую, более надежную модель. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков товара. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок 14 дней в данном случае неприменим, поскольку товар имеет недостаток и речь идёт не о возврате товара надлежащего качества. В случае необходимости готова предоставить товар для проверки качества. Проверка качества и/или экспертиза должны быть проведены за счёт продавца. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае нарушения указанного срока, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», с продавца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. В случае отказа или игнорирования настоящей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, с требованием о взыскании: неустойки, штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда, судебных расходов. Реквизиты для возврата средств... Чек прилагается.