8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Попали в такую ситуацию: Заказывали диски через продавца на Яндекс маркете Товар он отправили транспортной

Добрый день! Попали в такую ситуацию:

Заказывали диски через продавца на Яндекс маркете

Товар он отправили транспортной компанией Луч

При получении товара обнаружили что товар был поврежден

Все зафиксировали актами и сотрудниками ТК

На что получили ответ «товар забирайте» но напишите претензию в наш отдел по работе с клиентами и вам компенсируют стоимость одного из 4 дисков (это дословно)

После обращения в данный отдел было выяснено что при отправке нам не была предоставлена от продавца экспедиторской расписки

Без нее у нас отказались принимать претензию

Продавец так же перестал выходить на связь как только мы сообщили о проблеме

Транспортная компания согласилась нам согласовать копию данной расписки только за денежные средства в размере 200 рублей

Ну да ладно

В итоге после получения копии данной бумаги мы наконец то отправили все документы для претензии в отдел по работе с клиентами

Через пару дней получаем ответ где нам согласовали сумму 750 рублей за один диск так как на расписке было написано что товар застрахован на 3000! Тысячи рублей к слову за один диск мы отдали 10091 тысячи рублей

И компания написала так как мы обращается первый раз готова еще компенсировать 400 рублей и все

Мы к сожалению с такой позицией не согласны и хотим получить хотя бы половину данной суммы но никак не тысячу рублей

Пожалуйста помогите с консультацией по данному вопросу

Спасибо заранее

Документы предоставила для ознакомления

Показать полностью
  • Акт
    .pdf
  • IMG_3264
    .png
  • IMG_3265
    .png
  • IMG_3273
    .png
, Виктория, г. Москва

Здравствуйте. По вашей ситуации шансы на взыскание выше, чем предлагает ТК: если повреждение зафиксировано актами при получении, можно предъявлять требования и к продавцу, и к перевозчику, а размер выплаты в 750 рублей явно спорный. Тут важно грамотно собрать позицию и претензию, чтобы не потерять деньги. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
 
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Такая ситуация, моя бывшая девушка имела ключи и вещи в моей квартире, она без моего согласия проникла в квартиру с помощью ключей, забрала свои вещи и навела беспорядок, что делать в такой ситуации
такая ситуация, моя бывшая девушка имела ключи и вещи в моей квартире, она без моего согласия проникла в квартиру с помощью ключей, забрала свои вещи и навела беспорядок, что делать в такой ситуации
, вопрос №4932352, Богдан, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, купил в рассрочку товар на маркетплецсе Яндекс Маркет, оказалось что комиссия за рассрочку
Здравствуйте, купил в рассрочку товар на маркетплецсе Яндекс Маркет , оказалось что комиссия за рассрочку считается сразу на всю сумму в не на время рассрочки , то есть товар стоил 43к проценты за "рассрочку" 15к даже если я хочу досрочно погасит ее , все равно нужно ее платит , я читал что я могу в течение 3х месяцев вернуть товар , по причину что меня письменно не уведомили о сроках возврата, так ли это ,и как это можно сделать ? Под товаром подразумевается телевизор
, вопрос №4931481, Антон, г. Москва
Что делать в такой ситуации, есть ли смысл добиваться ВВК с такой травмой голеностопа?
Здравствуйте, получил травму на сво. Частичный разрыв связок правого голеностопа и растяжение. Под какие выплаты я попадаю: Выплата 100тыс Выплата 1 миллион за легкое ранение Выплата 3 миллиона за тяжелое ранение? После атаки дрона получил осколочное ранение левой ноги и частичный разрыв связок, растяжение правого голеностопа(показало это все на МРТ). Подали меня только на выплату 100 тыс за осколочное левой ноги, ВВК не назначили по поводу правой ноги для поднятия тяжести ранения до легкого. Что делать в такой ситуации, есть ли смысл добиваться ВВК с такой травмой голеностопа?
, вопрос №4929993, Павел, г. Донецк
И вправе ли она в такой ситуации удерживать оплату за урок из абонемента?
Здравствуйте. Нужна помощь в оценке ситуации с точки зрения закона. Я заранее оплатила абонемент на 8 онлайн-занятий по вокалу стоимостью 14400 рублей. Оплата была произведена переводом на карту Сбербанка. Никакого письменного договора, оферты или акта мы не заключали. Ситуация следующая. Первое занятие было назначено на вчера, четверг 16.04.26. Я подключилась вовремя и была готова к уроку. Однако преподаватель примерно в течение 30 минут периодически выходила на связь в зуме и просила ещё подождать, объясняя это тем, что ей идут звонки по важным вопросам собственности. В итоге занятие в четверг проведено не было, и по инициативе преподавателя урок перенесли на субботу 12:00. Я на перенос согласилась. Далее сегодня пятницу около 17:00 я написала преподавателю, что заболела, у меня поднялась температура, и в субботу я не смогу заниматься. При этом у преподавателя в группе указано правило, что при отмене менее чем за сутки деньги за занятие не возвращаются. У меня вопрос: имеет ли преподаватель право списать стоимость этого занятия, если: 1) письменного договора между нами не было; 2) занятие изначально должно было состояться в четверг, и я к нему подключилась вовремя; 3) перенос произошёл по инициативе самого преподавателя, так как она не смогла провести урок в назначенное время; 4) я отменила уже перенесённое занятие из-за болезни. Дополнительно хочу уточнить: можно ли считать, что я со своей стороны исполнила обязательство явиться на первоначально согласованное занятие в четверг, а значит последующий перенос был уже изменением условий по инициативе преподавателя? И вправе ли она в такой ситуации удерживать оплату за урок из абонемента? Спасибо!
, вопрос №4927609, Ксения, г. Смоленск
Уже были такие ситуации, когда они под предлогом осмотра, браковали счетчик и увозили на экспертизу и естественно, она показывала, что в счетчике есть неисправность
Здравствуйте. Ситуация следующая. Электрики приехали на 4 машинах, 15 человек, якобы для осмотра счётчика. Естественно, я такую толпу не пустила. Затем, они позвонили на мою работу и стали угрожать, что напишут на меня заявление в департамент. Уже были такие ситуации, когда они под предлогом осмотра, браковали счетчик и увозили на экспертизу и естественно, она показывала, что в счетчике есть неисправность. И штраф! Как не дать им его снять. Так как делается это специально для штрафов.
, вопрос №4927574, Любовь, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 23.04.2026