8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат денег за поломанный телефон?

Доброе утро! 8 марта 2016 я приобрела смартфон zte, в салоне МТС Ростова пр.Коммунистический 32, 14 марта 2016 в 19:30 у меня завис сенсор, и не работал до утра 15 марта 2016, не реагировал на любые нажатия. Утром 15 марта 2016 я пошла в салон МТС, там работал управляющий офиса, он же мне и продал этот телефон. Причем чек мне 8 марта не был выдан, выдали только по моей уже просьбе 15 марта. Управляющий взял мой телефон на проверку качества, сказал что до 20 дней, прийти 4 апреля, если не будет звонков, то вернут деньги. На мое предложение снять графический ключ, он сказал не нужно, там снимут сами. Я оставила контактный телефон. Сегодня 4 апреля я пошла в этот салон, молодой человек был другой, без бейджа я даже не знаю кто он! Он с трудом разобрался в моей ситуации, оказывается мой телефон лежит у них и он заблокирован, из за того что стоит графический ключ !!! На мое предложение позвонить управляющему он отказался, предложил сдать на повторную проверку. Я пользовалась им всего неделю, прошло три, телефон новый, я уже графический ключ и не помню! Дело в том что почему не позвонили и не поставили в известность ? Я хочу вернуть свои деньги. Почему я должна новый телефон ремонтировать, ему всего была неделя, а не вижу я его уже почти месяц ! Ответьте пожалуйста!

Показать полностью
, Светлана Эдуардовна Деева, г. Ростов-на-Дону
Ростислав Оголенко
Ростислав Оголенко
Юрист

Здравствуйте!

Перед тем как вернуть деньги необходимо всё таки пройти процедуру возврата по закону.
1) составьте претензию продавцу, получите на ней подпись ответственного лица и дату. Желательно перед этим сделать копию и подпись получить на копии.
2) подайте продавцу заявление о возврате.
3) поскольку товар технически сложный, экспертиза действительно необходима, потребуйте личного присутствия на экспертизе и проследите за её оформлением. Если экспертиза ничего не даст, но Вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую экспертизу. (см. пункт 4).
4) Если продавец снова откажется вернуть деньги, обратитесь в суд. Можете провести свою независимую экспертизу, либо потребуйте этого в суде и суд сам назначит проведение экспертизы.
С уважением,
Р. А. Оголенко

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Я арендую отдельно стоящее помещение, обвалился снег с крыши и поломал забор, сейчас забор наклонен и
Я арендую отдельно стоящее помещение,обвалился снег с крыши и поломал забор,сейчас забор наклонен и загораживает парковочное место,калитка не закрывается.Кто несёт ответственность за своевременную очистку снега с крыши,кто должен устранить последствия обвала и в какие сроки?
, вопрос №4875174, Людмила, п. Ува
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Имею ли я право подать заявление на временное убежище, находясь в стране?
Я являюсь гражданкой Сирийской Арабской Республики, аспиранткой 2-го курса, обучаюсь на бюджетной основе. Имею статус лица без гражданства (ЛБГ) и разрешение на временное проживание в целях получения образования (РВПО), действительное до 29.03.2027. По семейным обстоятельствам я оформила академический отпуск с 20.05.2025 по 20.01.2026, в связи с чем срок моего обучения был продлён до 30.07.2027. Я обратилась в отдел по вопросам регистрации и виз, где мне сообщили, что продление РВПО невозможно, а также что они не могут оформить мне новое приглашение (в связи с моей сирийской принадлежностью), и фактически отказали в помощи. Я также обращалась в МВД, но не получила чёткого ответа. Прошу разъяснить, какие законные варианты у меня есть в данной ситуации, в частности: Какие действия я могу предпринять, чтобы законно остаться в стране до окончания обучения и получения диплома (мне необходимо около 5 месяцев после окончания срока РВПО)? Смогу ли я продолжить обучение, если выеду из страны и вернусь по гостевой визе? Имею ли я право подать заявление на временное убежище, находясь в стране? Возможен ли вариант поступления в другой вуз на срок около года для получения нового приглашения и последующей легализации моего статуса? Какой правовой путь является наиболее оптимальным для последующей подачи на вид на жительство (ВНЖ) после завершения обучения? Заранее благодарю за помощь и консультацию.
, вопрос №4875126, Тала, г. Москва
Семейное право
Скажите пожалуйста возможен ли раздел квартиры, находящейся в ипотечном кредитовании между бывшими супругами, где супруг является основным заемщиком, а супруга созаемщиком?
Добрый день, уважаемые юристы! Скажите пожалуйста возможен ли раздел квартиры, находящейся в ипотечном кредитовании между бывшими супругами, где супруг является основным заемщиком, а супруга созаемщиком?
, вопрос №4874696, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Если да, то в каком количестве?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться ... Купила абонемент на месяц (29.01- 29.02.2026, да да в договоре именно так стоит дата) в школу танцев, посетила 11 занятий. Обязаны ли мне вернуть деньги (абонемент стоит в размере 8500 рублей). В договоре клубная карта тариф безлимит, и указано в случае расторжения договора, стоимость занятий без учета скидки, мне посчитали, т.е получается 11*1200 около 14 тысяч выходит) а обратилась к ним о перерасчёте в конце календарного месяца (25.02). Занятия заявлены как парные, а по факту занятие проводятся сольное (посещают занятия девушки 10-12 человек, из мужчин только один кавалер)...у них проходят ещё вечеринки, раз в неделю (там уже собираются студенты 25-30 человек и преподаватели 3 парней и 3 девушки) и только они приглашают на танец В самой школе другой менеджер (я договор подписывала с другим) по работе с клиентом объяснила, что типа у них то что преподаватель показывает движения (фигуры), а потом проходит и со всеми студентами по разу танцует, это и есть парное занятие, т.е всё занятие (45 минут) ты танцуешь с воображаемым партнером. Когда я покупала абонемент, как то не было такой информации то что занятие будет в таком формате, т.е знания которые даются во время занятия толком не запоминаются ((.. Да и постоянно ставят замену преподавателей, так как ещё и не всегда предупреждают, хотя я уточняла перед занятием кто будет сегодня преподавать Выходит, то что школа очень сильно заинтересовала в том чтобы покупали индивидуальные занятия с преподавателем, а это на минуточку ещё стоит 1,5- 2,5 тыс/одно зависит от квалификации преподавателя.... Спрашивается для чего тогда групповые занятия ??? Я же когда выбирала в какую школу пойти то смотрела сольное или парное занятие будет. Получается услуга не оказана в полной мере как заявлена (парное занятие, т.е с партнёром!!!), партнеров не хватает, точнее их нет Я в итоге пошла в другую школу танцев и тоже парное занятие, так там занятия проходят с партнёром... Школа заинтересована в том чтобы качественно преподавались уроки, и политика школы такая, что на уроки приглашают студентов школы, если не хватает (на кануне занятий вечером в чате выкладывается сообщение с опросом кто будет), так у всех есть партнеры на занятии... До меня наконец то дошло ( на первом же занятии с партнером, как надо), что надо делать.. С партнёром или без есть разница! И большая!!!... Возможен ли возврат денежных средств? Если да, то в каком количестве? Т.к в договоре есть пункт в случае расторжения договора по клубной карте, если занятия не посещались, то удерживается 25% от стоимости, если хотя бы одно занятие то 100% ... Обходит ли школа закон!?
, вопрос №4874106, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 28.04.2016