Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин?
У меня сломался сотовый телефон и я купила самый простой кнопочный телефон, а когда пришла домой обнаружила, что старый телефон заработал. И у меня отпала необходимость в новом телефоне и я решила вернуть его в магазин, но продавцы отказались принять и вернуть деньги за телефон, в качестве аргумента сделали мне на ксероксе выписку из интервью Онищенко Г. Г. информационному агентству РИА Новости от 02.11.2010 г. Я написала жалобу на имя руководителя в двух экземплярах мне зарегистрировали жалобу и сказали, что ответят в течении 10 дней, но так и не ответили, хотя я им оставила не только адрес домашний, но и домашний и сотовый телефон. Купила я телефон 15.03.2016 г. в магазин для возврата с чеком пришла 15.03.2016г и написала заявление 16.03.2016 г. А сегодня уже 04.04.2016 г. И что теперь делать подскажите пожалуйста?
Здравствуйте!
Не знаю что вам там за выписку показали, но последнее заявление Роспотребнадзора было ложное, и интервью это не законодательный акт. Кнопочный телефон, исходя из перечня товаров технически сложных, таковым не является, если они это имели ввиду. Возврат надлежащего качества по ст. 25 ЗЗПП невозможен, только обмен, и если товар отсутствует в день продажи тогда возврат денег.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обращайтесь в магазин, узнавайте судьбу вашей претензии и общайтесь затем суд. С взыскание морального ущерба и штрафа в размере 50% от стоимости телефона.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
Я вам рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для разъяснения именно по вашей модели телефона, в Самаре он ответственно работает. Пусть проверят по кодам ОКП