8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин?

У меня сломался сотовый телефон и я купила самый простой кнопочный телефон, а когда пришла домой обнаружила, что старый телефон заработал. И у меня отпала необходимость в новом телефоне и я решила вернуть его в магазин, но продавцы отказались принять и вернуть деньги за телефон, в качестве аргумента сделали мне на ксероксе выписку из интервью Онищенко Г. Г. информационному агентству РИА Новости от 02.11.2010 г. Я написала жалобу на имя руководителя в двух экземплярах мне зарегистрировали жалобу и сказали, что ответят в течении 10 дней, но так и не ответили, хотя я им оставила не только адрес домашний, но и домашний и сотовый телефон. Купила я телефон 15.03.2016 г. в магазин для возврата с чеком пришла 15.03.2016г и написала заявление 16.03.2016 г. А сегодня уже 04.04.2016 г. И что теперь делать подскажите пожалуйста?

Показать полностью
, надежда, г. Самара
вернуть деньгиДеньга

Здравствуйте!

Не знаю что вам там за выписку показали, но последнее заявление Роспотребнадзора было ложное, и интервью это не законодательный акт. Кнопочный телефон, исходя из перечня товаров технически сложных, таковым не является, если они это имели ввиду. Возврат надлежащего качества по ст. 25 ЗЗПП невозможен, только обмен, и если товар отсутствует в день продажи тогда возврат денег.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обращайтесь в магазин, узнавайте судьбу вашей претензии и общайтесь затем суд. С взыскание морального ущерба и штрафа в размере 50% от стоимости телефона.

0
0
0
0
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
0
0
0
0
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Я вам рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для разъяснения именно по вашей модели телефона, в Самаре он ответственно работает. Пусть проверят по кодам ОКП

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли получить компенсацию за авиабилеты в Молдавию на похороны отца?
Здравствуйте. Мой муж 24 апреля полетел в Молдавию на похороны своего отца работает в Москве в школе,можно ли вернуть компенсацию за билеты
, вопрос №4943240, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Можно ли вернуть деньги, уплаченные за капремонт по договору социального найма?
Добрый день, не был предоставлен договор о социальном найме квартиры ( по незнанию)в компанию по взносам на капитальный ремонт, поэтому шли начисления и они оплачены. Можно ли вернуть денежные средства , уплаченные за время действия договора.
, вопрос №4943035, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть б/у телефон, если после сброса настроек интерфейс стал на китайском языке?
Добрый день. Вчера был приобретён б/у телефон. Придя домой. Сделали сброс настроек (т. К телефон не новый) и после сброса настроек половина меню на русском языке половина на китайском. Раскладка клавиатуры на китайском, поисковик на китайском. Можно ли вернуть такой товар обратно?
, вопрос №4939734, Алена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключение и расторжение брака
Можно ли вернуть госпошлину, если не явились в ЗАГС в день регистрации развода?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если в день развода не получилось поехать были на работе, а поехали на следующий день. И в ЗАГСе сказали , что заявление уже не действует. Потому что не приехали именно в этот день. Сказали снова подавать заявление и платить ту же сумму.Можно ли вернуть эти 10000 тысяч?
, вопрос №4939074, Замира, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Можно ли по номеру телефона узнать фамилию имя отчество?
Можно ли по номеру телефона узнать фамилию имя отчество?
, вопрос №4939040, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.04.2016