Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

120 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
120 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не могу вернуть ни фотоаппарат, ни деньги

Купила фотоаппарат в магазине, но он сломался. Когда принесли в магазин, сказали что магазинный гарантийный срок 1 год (хотя на фотоаппарат гарантия 2 года). Сказали обращайтесь в сервисный центр. Мы обратились в сервисный центр, хотя он был в другом городе. Там дали заключение,что телефон не подлежит ремонту и сервисный центр отправил его производителю на утилизацию. Но дали бумагу и с этой бумагой сказали обратится в магазин,где его покупали. Там должны были вернуть деньги или мы купили бы товар на эту сумму. Но в магазине отказываются отдавать деньги. Говорят,раз нет фотоаппарата,то они ничем помочь не могут. И в сервисом центре отказываются выдавать фотоаппарат. В итоге остались ни с чем. Что делать?

18 Июля 2012, 12:13, вопрос №12063 НАТАША, г. Саранск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 594 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Здравствуйте.

    Пишите Претензию ссылаясь на статьи главы 2 Закона РФ "О защите прав потребителя http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p312 , к ней прикладывайте заключение сервисного центра, в Претензии укажите что, в случае отказа обратитесь в суд, с требованием возврата не только денег, но убытков и компенсации морального вреда.

    18 Июля 2012, 12:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо!Правда даже идти туда не хочется,но это уже мои проблемы.

    Можно уточнить:мне писать претензию в магазине или можно дома и принести в магазин? В претензии указывать фамилию директора магазина,а то я не знаю? И ещё:в заключении от магазина стоит не моя фамилия,т.к я не смогла поехать сама,с этим будут проблемы?

    18 Июля 2012, 15:50
stats