Здравствуйте! У меня к вам такой вопрос: Как мне поступить. Купили деревянную дверь, но он оказалась поцарапанной и с дыркой с одной стороны(Не заводской брак.). Я могу поменять или вернуть деньги?
Добрый день! В соответствии со ст 18 Закона о Защите прав потребителей :
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
Таким образом, для оформления возврата товара вам необходимо обратиться к продавцу товара с соответствующим требованием. В случае добровольного отказа от исполнения ваших требований напишите претензию, в случае отсутствия ответа по истечении 10 дней возможно обращение в суд за защитой ваших прав и интересов
