Как я могу вернуть деньги за сотовый телефон?

Виктория у Вас копия претензии осталась с отметкой о получении? Скорее всего Вам придется проводить независимую экспертизу за свой счет и обращаться в суд — взыскивать с них деньги за телефон, экспертизу, а также 50% от суммы за отказ за удовлетворение требований во внесудебном порядке согласно закону о защите прав потребителей.

Пункт 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Добрый день.

Пишите претензию и укажите сроки для возврата денег 10.03.16. С этого момента пойдут проценты. В срок 15 дней уложились. Деньги должны вернуть. Вы же телефон не носили никуда, кроме магазина. Поэтому они его взяли, Вам должны были взамен дать другой. Не выплатят идите в суд.

здравствуйте,

потому что изначально я сдала телефон в ремонт

есть документальное подтверждение этого? Вы «давали»/ «подписывали» согласие на ремонт при сдаче-приемке на проверку качества?

с уважением,

Елена