Здравствуйте! Ситуация стандартная для площадок объявлений, но закон полностью на вашей стороне. То, что продавец не оформлен как ИП, не освобождает его от ответственности. Более того, признание продажи «более 100 штук» прямо указывает на признаки незаконного предпринимательства (ст. 171 УК РФ или ст. 14.1 КоАП РФ).
Ваш алгоритм действий для возврата денег:
Письменная претензия: Несмотря на отсутствие официального статуса у продавца, закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) фактически применим к лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность без регистрации (ст. 23 ГК РФ). Напишите продавцу в мессенджере или на Авито, что в случае невозврата средств в течение 24 часов вы подадите заявления в контролирующие органы.
Заявление в Полицию: Подавайте заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) или незаконного предпринимательства. У вас есть переписка, где продавец признает брак и обещает возврат, но не выполняет его. Этого достаточно для проверки.
Жалоба в ФНС (Налоговую): Сообщите о ведении систематической торговой деятельности (продажа более 100 единиц товара) без регистрации ИП/самозанятости и уплаты налогов. Налоговая очень «любит» такие сигналы.
Роспотребнадзор: Напишите жалобу на продажу товара ненадлежащего качества.
Важно: Как правило, одного упоминания о готовности отправить жалобы в ФНС и полицию (с приложением скриншота переписки о 100 проданных формах) хватает, чтобы продавец мгновенно вернул деньги. Им гораздо дешевле вернуть вам сумму за одну форму, чем объясняться с налоговой о доходах со ста продаж.
Если вам потребуется помощь в составлении текста жалобы или претензии, которая заставит продавца действовать — обращайтесь в мой личный чат в профиле, подготовим документы
