Могу я требовать обмена бракованой мультиварки на пятый день покупки?

здравствуйте,

При вопросе :" можно ли её обменять на другую?" мне продавец ответил, что нет. Нужно заключения специалиста.Прав ли он?

в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
с уважением,
Елена

Добрый вечер, Лариса. В вашем случае продавец не вправе отказаться от возврата товара или обмена на аналогичный товар. Вам нужно написать письменную претензию и потребовать возврата денег. Продавец вправе сам отправить товар на экспертизу, но поскольку это товар длительного пользования, то Вы вправе требовать предоставления товара на замену на время проведения экспертизы.

Если будут вопросы пишите или звоните.

С уважением, главный юрист Центра юридических услуг «ЮРАКС» Приставко Антон Сергеевич