348 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как написать претензию, что на проверке качества дефект не устранен?

Здравствуйте! Сдала телефон на проверку качества. Сервисный центр дефектов не выявил. При проверки телефона при получении с ПК дефект есть (не работает микрофон). Перед ПК писала претензию на возврат денег. Мои действия? Что я должна написать, как правильно оформить, что я отказываюсь забирать телефон С ПК и настаиваю на возврате? Спасибо!

14 Марта 2016, 04:29, вопрос №1178646 Екатерина, г. Комсомольск-на-Амуре
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Алексей
261
ответ
65
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день,

Описывайте все по порядку как было вплоть до момента выявления дефекта повторно. После чего указывайте что в порядке ст.18 ЗоЗПП неоднократное выявление одного и того же недостатка товара относится к существенному недостатку товара и в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
На основании изложенного прошу расторгнуть договор купли-продажиы телефона и вернуть уплаченные за товар деньги в сумме ....

Согласно ст.22 ЗоЗПП продавец обязана в течении десяти дней удовлетворить ваши требования.

14 Марта 2016, 07:14
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Валентина
9,0
Рейтинг Правовед.ru
1540
ответов
550
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Тула
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте если вы уже писали претензию на возврат денег, на данный момент в этом уже нет смысла. Считаю, что на данный момент нужно обращаться в суд, либо предварительно обратившись к независимым экспертам, либо заявив ходатайство о проведении экспертизы в суде. Обращайтесь в личных сообщениях, составлю иск.

14 Марта 2016, 09:45
q Отблагодарить
0 0

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25