Законно ли мне отказывают в магазине в пополнении подарочного сертификата?

Здравствуйте! У меня есть сертификат в магазин иль де ботэ на 1000 рублей. Я бы хотела либо "пополнить" его до 3000 либо купить другой сертификат, оплатив часть суммы своим сертификатом. В магазине мне отказывают в обоих случаях, т.к у них эти ситуации описаны в их внутренних правилах. Законно ли это? Могу ли я добиться желаемого? Спасибо за ответ.