8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет-магазин не вернул деньги, как быть?

Добрый день. Я 23 февраля 2016 в интернет магазине http://www.shop-stroitel.ru/ заказала электроинструмент. Как только оформила заказ,меня тут же прислали квитанцию к оплате,которую я оплатила. А через 3 часа приходит письмо,что этого товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Я написала им претензию,менеджер ответил что в течение 1-4 рабочих дней банк перечислит деньги на карту,с которой они были списаны.Сегодня срок истек,денег нет. Я еще раз написала,и все та же отписка.Скажите,что мне делать ?

Показать полностью
, Наталья, г. Калуга
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва
Добрый день. Я 23 февраля 2016 в интернет магазине www.shop-stroitel.ru/ заказала электроинструмент. Как только оформила заказ, меня тут же прислали квитанцию к оплате, которую я оплатила. А через 3 часа приходит письмо, что этого товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Я написала им претензию, менеджер ответил что в течение 1-4 рабочих дней банк перечислит деньги на карту, с которой они были списаны.Сегодня срок истек, денег нет. Я еще раз написала, и все та же отписка.Скажите, что мне делать?
Наталья

Напишите им что подаете в суд и к стоимости инструмента насчитаете неустойку и моральный вред и подавайте в суд по месту своего жительства

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Калуга

скажите,как правильно составить претензию и можно ли ее отравить по электронной почте

претензию пишите в свободной форме. Лучше всего отправить Почтой России с описью и с уведомлением о вручении. Для суда главное корешок отправки и то что адресат получил. Электронкой можно, но нужно заверять нотариально.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор
Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо
, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
, вопрос №4099282, снежана, г. Москва
Взыскание задолженности
"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги
Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.
, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?
В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот Здравствуйте, у меня сегодня произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и возврат своей ставки. С моей кредитной карты были списаны более 50тыс.руб, переводы выполняла не я, вообщем мой телеграмм аккаунт и Сбербанк онлайн были взломаны мошенниками, я связалась с администратором данного аукциона, объяснила причину, отвечала мне девочка по голосу лет 16 не больше, не могла и связать нормально предложение, после того как я сказала что пойду подавать заявление в полицию, она пыталась запугать меня каким то своим юристом, после чего диалог был полностью очищен ею же. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?
, вопрос №4098837, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 08.07.2016