" Скажите, насколько правомерно им просить меня отменить бронь, если бронирование подтверждено и вообще, что в этой ситуации мне стоит делать?

Question

Здравствуйте, я оформлял бронирование места проживания через агрегатор «Островок.ру», там я него предложение от одних апартаментов, забронировал это место, получил подтверждение бронирования (по условиям бронирования, можно было за большую сумму денег забронировать номер с отложенной оплатой, то есть заплатить при въезде) однако на следующий день мне приходит сообщение следующего содержания: «Добрый день! В связи с технической неполадкой сайт предоставил возможность бронировать апартаменты с не корректными датами и стоимостью. Просим Вас отменить бронирование, или связаться с нами по телефону для урегулирования данного вопроса. 7 914 078-54-10 С Уважением Ogni Apartments!» Скажите, насколько правомерно им просить меня отменить бронь, если бронирование подтверждено и вообще, что в этой ситуации мне стоит делать?

Алексей Жерко · Answer

Павел, добрый день. В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Понятно, что тут изменения существенных изменений обстоятельств, но расторгнуть договор и аннулировать бронь они могут в соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, однако в данном случае они обязаны возместить все убытки: -вернуть денежные средства уплаченные вами. -В соответствии ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете требовать 3% за каждый день просрочки до момента возврата вам денежной суммы уплаченной за тур. -В соответствии со ст. 395 ГК РФ, турист имеет право требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с момента оплаты тура до момента, когда туроператор объявил об аннуляции тура (о расторжении договора в одностороннем порядке). В случае необходимости написания претензии пишите.