Как забрать из стоматологии слепки, возможно ли вернуть деньги за некачественное лечение?

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как поступить в сложившейся ситуации. Лечилась у врача ортодонта в стоматологии 1год и 3 мес, затем врач уволился, и я ходила к нему в другую клинику еще 4 мес. Последние месяцы во 2й клинике врач вел себя грубо,на вопросы не отвечал, во второе посещение в этой клинике врач сказал,что закончил работу. Было ощущение,что в новой клинике врач не боялся ответственности.Результат меня не устроил, вместо исправления ортодонт двигал туда-сюда зубы,возникло недоверие, и я перестала ходить. И в той и другой клинике был заключен договор на оказание платных мед.услуг.договора на ортодонтическое лечение не было.Через 2 месяца возникли проблемы с суставом, обратилась в 1ю клинику к директору,чтобы работу доделал другой ортодонт,объяснила ситуацию.тем временем позвонила во 2 клинику,чтобы забрать слепки.ортодонт сказал,что слепки остались в 1 клинике,там якобы был ремонт и,возможно,они утерялись, что у него и во второй клинике их точно нет.явно,что проблемы со здоровьем возникли из-за врачебной ошибки. Была на консультации у других ортодонтов, они всячески "покрывали" этого врача, одна даже куда-то ходила с моим результатом мрт сустава, наверно, копировала. Нашла врача-ортодонта из другого города, которая согласилась мне помочь,но нужны слепки, чтобы знать картину "до".говорит, что они не могли потеряться. Теперь не то что доказать что-то, но и помочь мне нет возможности. Я даже в глаза не видела плана лечения ортодонта,только общие фразы на словах. Для нового врача нужны слепки,снимки,копия плана лечения,наверно,копия мед.карты. Помогите,пожалуйста,как здесь правильно поступить. (Уже 3 месяца не хожу к этому врачу)При оплате за активацию брекетов -посещение ортодонта 1 раз в месяц каждый раз расписывалась в корешке квитанции с суммой,где написано:работы выполнены в полном объеме.претензий по качеству и срокам выполнения не имею. Теперь я не могу ничего предъявить им?