8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
300 ₽
Вопрос решен

Изготовитель не хочет выплачивать разницу по договору и ценой на данный момент

Добрый день! Помогите разобраться. У меня сломался холодильник , гарантия закончилась, но срок службы не кончился. Обратился в сервисный центр, они не могут отремонтировать, в связи с отсутствием запчастей, выписали акт об неремонтопригодности. Обратился к изготовителю об возвращении цены и перерасчете разницы (в связи с инфляцией). Изготовитель ответил что данная модель холодильника снята с производства, в связи с этим не могут рассчитать разницу между ценой по договору и ценой на данный момент. Они правы?

, Сергей, г. Ульяновск
Они правы?
Сергей

Нет не правы. Должны возместить из учета цены на аналогичный товар.

Статья 24 ЗЗПП

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Ульяновск

Как бы по статье не совсем понятно. Если у производителя нет аналогичного по характеристикам холодильника. Тогда как? Я обратился к изготовителю, возможно надо было обращаться в магазин где покупал. Возможно я составил заявление не правильно, я не уточнил в заявлении на аналогичный. И что мне теперь делать?

Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва
Я обратился к изготовителю, возможно надо было обращаться в магазин где покупал.
Сергей

Подобного рода претензии необходимо направлять продавцу. В соответствии с актом о непригодности, требуйте вернуть деньги на основании статьи 18 и 24 ЗЗПП.

Не может быть такого, что аналога такому холодильнику нет. Должен быть схож по всех характеристикам, цвету, размеру, модели, энергосберегаемости. Во всяком случае не хуже по характеристикам, чем Ваш

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Изготовитель ответил что данная модель холодильника снята с производства, в связи с этим не могут рассчитать разницу между ценой по договору и ценой на данный момент. Они правы?
Сергей

Добрый день, Сергей.

Если такого товара было нет, то есть он не производится, то Вам должны компенсировать разницу с учетом цены на аналогичный товар, то товар со схожими потребительскими характеристиками.

То есть сейчас Вы можете написать им еще одну претензию и потребовать конкретную сумму за аналогичный товар, либо можете сразу обратиться в суд и через суд взыскать с них деньги.

При этом нужно будет обосновать требуемую сумму, то есть сумму аналогичного товара.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

0
0
0
0
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт
Как бы по статье не совсем понятно. Если у производителя нет аналогичного по характеристикам холодильника. Тогда как? Я обратился к изготовителю, возможно надо было обращаться в магазин где покупал.
Сергей

Нету такого же, но аналогичный, со схожими характеристиками обязательно есть.

0
0
0
0
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт
Разве они не должны отремонтировать пока есть срок службы 6 лет. Они его не смогли.
Сергей

Должны, но если не могут. то соответственно нужно требовать деньги.

Вчера был телефонный разговор, я сказал что подумаю. те письменного отказа пока нет. Сегодня тогда запрошу письменный отказ.
Сергей

Да, обязательно требуйте.

0
0
0
0
Изготовитель ответил что данная модель холодильника снята с производства, в связи с этим не могут рассчитать разницу между ценой по договору и ценой на данный момент. Они правы?
Сергей

Здравствуйте. Формально да, но у них есть возможность рассчитать из цены аналогичного товара с такими же функциями. Так например суды рассчитывают, а они чем хуже? Вот на этот момент укажите и скажите, что если не сделают такой расчёт, то обратитесь в суд и продавец по деньгам больше потеряет.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
0
0
0
0
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт
Дело в том что все документы оригиналы я отправил изготовителю, так мне подсказали в сервисном центре. Это плохо? Есть копии, фотографии. Да вроде бы и в ЗЗПП написано что можно обращаться к изготовителю. У изготовителя вроде остались холодильники по характеристикам более дорогие.
Сергей

НУ не то чтобы совсем плохо, но зря конечно оригиналы отправили. Сейчас изготовитель их если «потеряет», то будете потом доказывать, что не пропустили срок гарантийный.

Обращаться можно, ЗоЗПП даёт выбор или к продавцу, или к изготовителю. А обращались с требованием выплатить сумму за холодильник?

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Ульяновск

Гарантия закончилась. Написал заявление о возвращении стоимости холодильника и разницы в стоимости между ценой по договору и на данный момент.

Похожие вопросы
Наследство
На данный момент она претендует на часть его наследства, сначала думали про завещание его доли, но говорят оно легко оспаривается, насколько это легко на самом деле?
Здравствуйте, нужна консультация по наследственному имуществу. Ситуация следующая, дом куплен в совместном браке, оформлен на мою мать. У моего отчима есть взрослая дочь, с которой он не общается и ничего оставлять ей не намерен. На данный момент она претендует на часть его наследства , сначала думали про завещание его доли, но говорят оно легко оспаривается, насколько это легко на самом деле? Дарственная не желательна, и для него это не дает гарантий что я с ним до конца, и мне сейчас лишние метры в собственности ни к чему, поэтому вопрос, как можно сделать завещание которое нельзя оспорить или возможно есть ещё какие-то варианты?
, вопрос №4857484, Виталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
На данный момент срок действия имеющегося разрешения уже истекает, а новое разрешение не готово, и со слов инспектора будет готово только через 2 недели
Подал заявление на продление разрешения на оружие через Госуслуги за 30 дней до окончания действия имеющегося разрешения. На данный момент срок действия имеющегося разрешения уже истекает, а новое разрешение не готово, и со слов инспектора будет готово только через 2 недели. Назревает ситуация, что до получения нового разрешения будет "окно" когда старое уже не действует, а новое еще не получено. Какое наказание мне грозит, поскольку я жду инспектора с проверкой условий хранения, и нужно ли мне сдать оружние на хранение в полицию до получения нового разрешения ?
, вопрос №4856911, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
"В" ограниченно годен к службе МВД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, в данный момент не годен к службе на занимаемой должности
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в данный момент я действующий аттестованный сотрудник полиции России, прошел ВВК и выдали мне Справку о том, что я освидетельствован военно-врачебной комиссией МВД России. Заключение в Справке ВВК стоит кат. "В" ограниченно годен к службе МВД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, в данный момент не годен к службе на занимаемой должности. Причинная связь: заболевания полученно в период военной службы. 1)Вопрос: обязан ли я в данный момент выходить на службу или добровольно-принудительно выйти на больничный на тот момент на время основных документов такие как Свидетельство о Болезни и др.документы на МСЭК.
, вопрос №4855998, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
В данный момент лежу с ранением в Белгороде, но врачи говорят, что в программе Алушта не сняли судимость
Здравствуйте! год назад заключил контракт из мест лишения свободы. Совсем недавно получил госнаграду и звонили с отдела кадров сообщили что сняли судимость. в данный момент лежу с ранением в Белгороде, но врачи говорят, что в программе Алушта не сняли судимость. Меня не перевозят на операцию в Москву. Вопрос: как оперативно сделать чтобы снялм судимость в программе Алушта, разве это не должно быть автоматически?
, вопрос №4855550, Георгий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Я работаю в компании косметики, на данный момент я - стажер, до того, как я стану консультантом еще 3 недели
Я работаю в компании косметики, на данный момент я - стажер, до того, как я стану консультантом еще 3 недели. Сегодня я решила уволиться, но мой директор не дает мне этого сделать, говоря о том, что мне отрабатывать две недели, хотя как стажер я должна отработать 3 календарных дня, что мне делать, доказывать, что я права или я чего то не понимаю
, вопрос №4854835, Марьям, г. Абинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.02.2016