Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли периодические самоотключения телефона существенным недостатком гарантийного товара?
Является ли периодические самоотключения телефона (чаще при использовании зимой на улице, т.е. при охлаждении) СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком гарантийного товара? Учитывая, что данный недостаток продемонстрировать продавцу вероятно не получится, будет ли это влиять на право требовать замены телефона на телефон другой марки с пересчетом стоимости (данные марки телефонов в магазине уже не продаются)?
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
В соответствии со ст. 18 ФЗ О ЗПП, Вам в любом случае необходимо будет отдать телефон на ремонт (особенности процедуры возврата). Во время ремонта, продавец обязан произвести экспертизу и выявить причину поломки. Если продавец вернет телефон с отпиской, что поломки не обнаружено, то Вы можете за свой счет провести экспертизу и выявить причину. По результатом экспертизы могут быть выявлены существенные недостатки. Затем по средствам предъявления претензии, либо через суд возвращаете себе деньги.
почему в любом случае - ремонт? Разве я не могу сразу потребовать замены на другой телефон с пересчетом стоимости? В этом случае и сроки другие (max 30 дней с экспертизой и даже при отсутствии аналогичного товара в наличии), вместо 45 дней ремонта).
Потому что в соответствии с постановлением правительства, мобильный телефон относится к категории технически сложным товарам. Поэтому у данной категории товаров немного инная процедура возврата. С начало необходимо возвратить мобильный телефон продавцу на ремонт, тут же продавец может произвести экспертизу по выявлению причины поломки. Если ремонт телефона превысит оговоренный срок ремонта, либо в телефоне будет обнаружен существенный недостаток, либо после ремонта данный телефон в течении 30 снова сломается, то Вы будете вправе расторгнуть договор или обменять телефон.