Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Является ли периодические самоотключения телефона существенным недостатком гарантийного товара?

Является ли периодические самоотключения телефона (чаще при использовании зимой на улице, т.е. при охлаждении) СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком гарантийного товара? Учитывая, что данный недостаток продемонстрировать продавцу вероятно не получится, будет ли это влиять на право требовать замены телефона на телефон другой марки с пересчетом стоимости (данные марки телефонов в магазине уже не продаются)?

19 февраля 2016, 20:42, Наталья, г. Сургут

Петр Минин

Юрист, г. Самара

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

В соответствии со ст. 18 ФЗ О ЗПП, Вам в любом случае необходимо будет отдать телефон на ремонт (особенности процедуры возврата). Во время ремонта, продавец обязан произвести экспертизу и выявить причину поломки. Если продавец вернет телефон с отпиской, что поломки не обнаружено, то Вы можете за свой счет провести экспертизу и выявить причину. По результатом экспертизы могут быть выявлены существенные недостатки. Затем по средствам предъявления претензии, либо через суд возвращаете себе деньги.

20 февраля 2016, 07:49

Наталья

Клиент, г. Сургут

почему в любом случае - ремонт? Разве я не могу сразу потребовать замены на другой телефон с пересчетом стоимости? В этом случае и сроки другие (max 30 дней с экспертизой и даже при отсутствии аналогичного товара в наличии), вместо 45 дней ремонта).

20 февраля 2016, 12:46

Петр Минин

Юрист, г. Самара

Потому что в соответствии с постановлением правительства, мобильный телефон относится к категории технически сложным товарам. Поэтому у данной категории товаров немного инная процедура возврата. С начало необходимо возвратить мобильный телефон продавцу на ремонт, тут же продавец может произвести экспертизу по выявлению причины поломки. Если ремонт телефона превысит оговоренный срок ремонта, либо в телефоне будет обнаружен существенный недостаток, либо после ремонта данный телефон в течении 30 снова сломается, то Вы будете вправе расторгнуть договор или обменять телефон.

20 февраля 2016, 15:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Обязан ли Ozon выплачивать компенсацию за ненадлежащую упаковку товара?

Добрый день,подскажите пожалуйста,обязана ли доставка озон,выплачивать компенсацию если упаковка товара не соответствовала требованиям

15 августа, 16:11, вопрос №5023250, Марина, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Как проверить подлинность доверенности, отображенной на Госуслугах?

Как проверить, является ли эта доверенность настоящей? На госуслугах появилась доверенность, которую заверил Петровский Игорь Валерьевич из Москвы. Перед этим звонили мошенники. Как проверить, является ли эта доверенность настоящей?

14 августа, 12:25, вопрос №5022596, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Правомерно ли ограничение компенсации проезда к месту отпуска в ЛНА?

Добрый день! Отказывают в компенсации расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно работнику района Крайнего Севера (и приравненных к нему местностей). В локальном нормативном акте прописано, что при отпуске в нескольких местах (городах) работнику компенсируется проезд к ПЕРВОМУ месту отпуска, где работник задержался на 30 часов и более. Является ли это нарушением прав работника? Противоречит ли ЛНА ТК РФ?

13 августа, 13:56, вопрос №5022103, Мария, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Можно ли обустроить парковочное место на придомовой территории перед забором соседа?

Является ли придомовая территория перед забором частного дома общей? Здравствуйте! подскажите является ли придомовая территория перед забором частного дома общей? Если дом на два хозяина, участок разделен и в собственности, моя часть дома сзади, но также имеется земля спереди и стоит свой забор (калитка и ворота), хотелось бы перед забором с улицы иногда ставить вторую машину, а она получается будет стоять перед забором соседа. придомовая территория не оформлена. Могу я построить паковочное место перед забором соседа?

12 августа, 20:44, вопрос №5021634, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Законно ли требование прохождения тестирования при приеме ребенка в 1 класс?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мы являемся иностранными гражданами, мой муж подписал контракт и является участником специальной операции. Я оформляю сына нашего в школу в 1 класс, но у нас препятствие. Говорят, что нам нужно прон тестирование. Является ли это законным, если нет, то на какой закон нам нужно ссылаться?

11 августа, 17:49, вопрос №5020915, Анна Ирназарова, г. Карабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.