Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Могу ли я забрать 100% оплаты за диван, если не хочу его покупать, но в договоре, кроме чека, указаны проценты за отказ от товара по вине покупателя?
Добрый день. Оплатила стоимость дивана в мебельном салоне в размере 100 % по чеку, он был на складе, и его не привозили ни в салон, ни ко мне на дом. На следующий день нашла диван получше. Позвонила продавцу, сказала, что отказываюсь от него, верните деньги. Продавец сказал, что теперь я должна выплатить им неустойку 15% согласно договора, который был подписан в виде бланка-заказа, а с обратной стороны оказывается был договор, о котором меня не оповестили, и не предупредили о штрафных мерах. Могу ли я забрать деньги полностью, если я даже не получала товар? Есть чек, есть договор, и что, теперь просто на ровном месте терять деньги? А в другом договоре покупки 50% штраф за отказ по вине покупателя, и эта мебель еще стоит в салоне. Могу ли я забрать деньги полностью?
Добрый день. Оплатила стоимость дивана в мебельном салоне в размере 100 % по чеку, он был на складе, и его не привозили ни в салон, ни ко мне на дом. На следующий день нашла диван получше. Позвонила продавцу, сказала, что отказываюсь от него, верните деньги. Продавец сказал, что теперь я должна выплатить им неустойку 15% согласно договора, который был подписан в виде бланка-заказа, а с обратной стороны оказывается был договор, о котором меня не оповестили, и не предупредили о штрафных мерах. Могу ли я забрать деньги полностью, если я даже не получала товар? Есть чек, есть договор, и что, теперь просто на ровном месте терять деньги? А в другом договоре покупки 50% штраф за отказ по вине покупателя, и эта мебель еще стоит в салоне. Могу ли я забрать деньги полностью? Екатерина
Добрый день! В данном случае необходимо писать письменное заявление на возврат денежных средств в полном объёме и отказ от товара вы на это имеете право в любой момент до доставки товара в соответствии с ФЗ о ЗПП. Если откажут и будут требовать штрафных санкций — то обратитесь в суд для взыскания. С Уважением...
Заявление подавайте в двух экз — на втором экз. Вашем пусть поставят Вх. № о том что приняли у Вас заявление. Или направляйте по почте с уведомлением о доставке.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет.
В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая.
По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете.
Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса.
Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео.
Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла.
С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г.
Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило.
В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами.
23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07.
Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор.
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
, вопрос №5009960, Лидия, г. Туапсе
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Я являюсь хозяйкой половины дома.
Остальная половина принадлежит моим племянникам.
В доме общий газ , вода и свет.
Я пока не хочу продавать свою половину, и не имею возможности выкупить,а они хотят продать.
Могут ли они продать своипол дома, если я откажусь покупать у них половину?
, вопрос №5008928, Елена Халитовна Липова, г. Йошкар-Ола
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если на газовой заправке, забыл вытащить пистолет и поехал, порвал шланг, ТК не сработала муфта. Пошел к администратору, она созвонилась с хозяином, сказала или оформлять дтп или оплатить штраф 2000 р, я оплатил меня отпустили, а теперь с меня требуют оплату за повреждение колонки. Обязан ли я оплачивать за колонку, если не сработала муфта по технике безопасности?
, вопрос №5006512, Любовь, г. Суджа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Пришел в магазин купить телефон в налии не оказалось но есть на складе,предложили внести предоплату,остальное при поступлении Согласился. Через 1 день товар пришел,оплатил и забрал. Придя домой в браузере компьютера была открыта страничка магазина где стоимость этой модели стала на 6 тысяч дешевле.Могу ли вернуть разницу в стоимости если на день покупки цена стала меньше?
, вопрос №5005797, Виталий, г. Кемерово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заявление подавайте в двух экз — на втором экз. Вашем пусть поставят Вх. № о том что приняли у Вас заявление. Или направляйте по почте с уведомлением о доставке.