8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Невозврат планшета из сервисного центра, мои дальнейшие действия

Здравствуйте,3мес мой планшет в ремонте,регулярные отказы вовремя вернуть в отремонтированном виде либо( уже,как вариант) не ремонтировать и вернуть в исходном состоянии мне на приемный пункт сервисного центра. Прошли указанные сроки(указан срок 0- 90 дней в квитанции ).Я услышал от хозяина СЦ опять "новую дату" ,написал им претензионное письмо ,где указал,что в течение 10 дней планшет должен быть отремонтирован и возвращен мне.,либо я обращаюсь в правоохр. структуры .Сегодня срок по претензии истекает. Вопрос: мои дальнейшие действия( роспотребнадзор? прокуратура? либо что то еще? Спасибо. Александр 235718@bk.ru

Показать полностью
, Александр, г. Хабаровск
Наталья Сулимова
Наталья Сулимова
Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте, Александр!

Планшет находится в гарантийном ремонте или обычном, платном?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Хабаровск

Ремонт платный ,не авторизованный СЦ.Гарантийный срок вышел

Закон «О защите прав потребителей»
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьиновых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку на претензию Вам не ответили, Вы вправе обращаться в суд с иском о взыскании неустойки за просрочку выполнения услуги, морального вреда, штрафа за неисполнение требования потребителя и, конечно, возврата Вашей техники.

Однако, поскольку ремонт был не гарантийным, стоимость неустойки рассчитывается не из стоимости всего товара, а только исходя из стоимости конкретной невыполненной услуги, которая берется из тарифов исполнителя.

роспотребнадзор? прокуратура? либо что то еще?
Александр

В Роспотребнадзор можете написать жалобу, но вряд ли она принесет ощутимые результаты. Правоохранительные органы здесь не увидят ничего криминального.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Военное право
· Действительно ли в данном случае может иметь место состав преступления?
Прошу Вас проконсультировать по вопросу приостановления выплаты военной пенсии моей матери. Ситуация следующая: 1. Предыстория: Около трёх лет назад Военный суд принял решение о назначении моей матери пенсии по случаю потери кормильца её супруга – бывшего военного офицера в отставке. Суд признал её находившейся на иждивении супруга в период его службы. На основании этого решения Министерство обороны РФ производило выплаты ей части военной пенсии. 2. Проблема: Примерно год назад перечисления пенсии прекратились без какого-либо официального уведомления. 3. Предпринятые действия: · Мать обратилась в свой Военный комиссариат в устной форме, где ей подтвердили, что пенсия «идет», однако на её банковский счет деньги не поступали. · Далее она направила в Военкомат письменное заявление с просьбой разъяснить причины невыплаты, погасить образовавшуюся задолженность и возобновить начисления. Ответа на её обращение не последовало. · В связи с бездействием Военкомата, она подала жалобу в Военную прокуратуру своего города. · Спустя два месяца пришел ответ от Военной прокуратуры (копия прилагается), который, по сути, является отпиской и не содержит четких правовых мер для решения проблемы. 4. Ключевые вопросы для Вас как для юриста: На основании изложенного, прошу Вас дать правовую оценку ситуации и ответить на следующие вопросы: 1. Каковы должны быть наши последующие шаги для обжалования бездействия органов военного управления и необоснованного прекращения выплат? 2. Как мы можем добиться исполнения тех (пусть и формальных) мер, которые указаны в ответе Военной прокуратуры? 3. На каком правовом основании пенсия могла быть прекращена? Правомерно ли это? 4. Со стороны Военкомата звучит аргумент, что мать обязана постоянно находиться по месту своей прописки, и в противном случае ей грозит уголовное преследование за получение выплат. · Насколько это требование законно? Не нарушает ли оно конституционное право на свободу передвижения и выбор места пребывания (ст. 27 Конституции РФ)? · Является ли это основанием для прекращения выплаты пенсии по потере кормильца? · Действительно ли в данном случае может иметь место состав преступления? 5. Приложения: К настоящему письму прилагаю: 1. Копия ответа из Военной прокуратуры. Буду очень благодарен за Ваш профессиональный анализ и рекомендации по дальнейшим действиям. Готов предоставить любую дополнительную информацию и документы.
, вопрос №4714471, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте.отдала морозильную камеру по гарантии на ремонт в магазин.они её отправили в сервисный
Здравствуйте.отдала морозильную камеру по гарантии на ремонт в магазин.они её отправили в сервисный центр.срок ремонта был обговорен устно-45 дней.срок уже вышел.могу ли я в претензии потребовать с магазина и возврат денежных средств, и выплату неустойки 1% за каждый просроченный день?
, вопрос №4714090, Юлия, г. Курск
Семейное право
Какие дальнейшие действия суда и банка, к чему мне готовиться?
Добрый день,произошла такая ситуация,пришло мне письмо на почту,получив письма была в шоке.Пришло два письма,одно письмо из Т-банка о том что мною была взята кредитная карта в данном банке,и основной долг по этой карте составляет 96777 тысяч рублей,с процентами штрафами и с гос.пошлиной просят суд взыскать с меня 220456 тыс рублей.Но я к данному банку и к этой кредитной карте отношения не имею.Единтсвенное что как то оформляла у них дебетовую карту,но не успев попользоваться потеряла ее из поля зрения,и поздно заметила что у меня ее нет. А так же письмо из суда о вынесении судебного приказа на взыскание задолженности по договору.Подавала возражение относительно его исполнения,на что получила отказ. Скажите пожалуйста,как мне дальше действовать что делать,и куда обращаться? Никогда не имела дела с судом,с кредитами и долгами.Какие дальнейшие действия суда и банка,к чему мне готовиться?
, вопрос №4713947, Юлия, г. Чебоксары
Алименты
И какие мои дальнейшие действия?
Добрый день. Ответчик подал частную жалобу на решение суда о признании отцовства и взыскании алиментов (есть анализ ДНК, подтверждающий отцовство). В жалобе указал ложную информацию, и требует отмены постановления. В настоящий момент дело направлено в аппеляционную инстанцию. Ребенок его. За анализы ДНК платил он лично. А в жалобе указал, что я ему не сообщала о том, что он отец ребенка. Можно ли суд наказать отца ребенка за предоставление ложной информации? И какие мои дальнейшие действия? Спасибо большое.
, вопрос №4713682, Виктория, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Здравствуйте, играл на азартных сайтах, прилетел запрос на 115ФЗ от банка, каков мой алгоритм действий?
Здравствуйте, играл на азартных сайтах, прилетел запрос на 115ФЗ от банка, каков мой алгоритм действий?
, вопрос №4713223, Федор, г. Москва
Дата обновления страницы 16.08.2016