8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я отдать в магазин телефон,если гарантия прошла?

Приобрел телефон "Леново" (сенсорный) за 11000 руб. Гарантия составила 1 год. Телефон сломался спустя 1 год и 2 мес (перестал держать заряд и в итоге отключился и больше не включается, другие зарядки тоже не заряжают, скорее всего батарея вышла из строя). В магазине отказали принимать телефон по гарантии, мотивируя тем, что гарантия от магазина кончилась, я ссылался на ФЗ о Защ. прав потребителей, что в случае как кончилась гарантия, то вправе потребовать исполнения гарантийных обязательств от МАГАЗИНА продавца, а не от специализированного сервис. центра если не прошло 2 года с того момента как кончилась гарантия от магазина. Я попросил их письменно отказать, на что они сказали ни чего подобного делать не будем. Подскажите пожалуйста мой алгоритм дальнейших действий? Обязаны ли магазин принять телефон у меня, если гарантия от магазина (1 год) закончилась?

Показать полностью
, Константин, г. Пермь

Вы все правильно делаете. Только переводите сейчас ваше общение с продавцом из устного режима в письменный. Пишите им претензию, отправляйте почтой заказным письмом с описью на юр адрес и в адрес магазина. Когда истечет срок ответа, идите в суд смело. Единственное, вам надо будет доказать, что товар вышел из строя по вине продавца или изготовителя. Как правило, это производственный брак.

1
0
1
0
Константин
Константин
Клиент, г. Пермь

Большое спасибо. Придется делать экспертизу, без неё все равно не возьмут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при установке кондиционера?
Всем здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать деньги к возврату в сложившейся ситуации. Приобрела кондиционер для дома в эльдорадо и вместе с ним установку от магазина за 20 тыс руб. При оплате и оформлении услуги было просто озвучено что приедут и установят кондиционер, и что потребуется доплатить 1 тыс из за того что мы за чертой города, тут вопросов нет. Распечатали бланк заявку, что входит в стоимость услуги. Мастера приехали, на месте вытесняется что за снятие стеклопакета надо доплатить еще 2500, и внимание, за бурение стены еще 1500, что наша стена более 50 см. У нас стандартный малоэтажный дом, с обычными стенами. Нигде не указано в выданных документах, что за стены более 50 см взымается плата. В день установки девушка из поддержки сказала что «это на усмотрение мастера, надо доплачивать или нет, мы же не знаем какая у вас стена». По итогу, помимо уплаченных 20 тыс, на месте, без чеков и всего остального я должна была доплатить еще 5 тыс. Я написала магазину претензию с описанием всего произошедшего, на что мне по телефону ответили, что все условия прописаны в документах и на сайте. Но в моих документах нет данных пунктов (про бурение). А то что находится на сайте я как должна понять? Я не подписывала договор что я ознакомлена с условиями. Если бы в магазине мне озвучили что помимо 20, я еще 5 буду доплачивать, я бы наняла других мастеров, у меня ощущение что это намеренное введение в заблуждение и обогащение. Могу ли я потребовать к возврату эти деньги?
, вопрос №4961907, Анастасия, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли подать в суд на некачественную услугу, приведшую к гибели растений
Здравствуйте Купил в питомнике разнообразные хвойные растения. Оплатил и посадку, некоторые растения с гарантией. ВСЕ растения спустя год выглядят больными, что-то уже выдернуто, так как умерло. То, что сажал сам, будучи дилетантом выглялит явно лучше и дает побеги. Даже то, что купил в этом же питомнике. Обратился на 5 дней позже срока гарантии. По моему мнению, посадка прошла некачественно, с нарушением условий. Не учтены особенности грунта. Что мне делать? Могу ли подать в суд на некачественную услугу, приведшую к гибели растений.
, вопрос №4961312, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли передать унаследованную комнату в общежитии в счет долгов?
Здравствуйте признали фактическим наследником могу ли я отдать комнату в общежитие в счёт долгов
, вопрос №4961246, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я амбулаторно пройти обследование?
Добрый день. Ситуация следующая . Мне 31 год. С 25 лет у меня стоит диагноз в пнд: тревожно- депрессивное расстройство. Пошел в военкомат год назад получить военный билет. На мед комиссии направили с данным диагнозом лежать в другой пнд. Я не пошёл. Сейчас прошел год. И я до сих пор в ситуации, что мне часто отказывают в официальном трудоустройстве из-за военного билета. Что мне делать? Опять идти в военкомат и все заново? Опять меня направят туда, а я не хочу там лежать. У меня усиляться симптомы, опять будет тревога и все прочее. Почему с подтвержденной справкой от моего психиатра, полученного в пнд, меня все равно направляют на стационар? Могу ли я амбулаторно пройти обследование?
, вопрос №4959898, Ден, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, долг оплачен полностью через судебных приставов, должна была 150000 тыс отдала 207 900, пришло письмо с индексацией на 56 700 р и сразу иск с суммой 501900, могу ли я оспорить иск?
Здравствуйте, долг оплачен полностью через судебных приставов ,должна была 150000 тыс отдала 207 900 ,пришло письмо с индексацией на 56 700 р и сразу иск с суммой 501900 ,могу ли я оспорить иск?
, вопрос №4958727, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2016