Как защитится от клиента, неправомерно обвиняющего в подмене ювелирного изделия во время ремонта?

Здравствуйте!Работаю мастером в ювелирной мастерской.Принял ремонт одну серьгу 925 серебро...нужно было закрепить на клей жемчуг.Работа выполнена качественно...клиент заказ забрал.Через 3 дня он пришёл и стал обвинять меня в подмене серьги якобы она не совпадает со второй.Я объясняю ...приняли одну и выдали одну....вес ваш. претензий не было.ремонт не сложный ...Серьга копеешная и вообще мы подменами не занимаемся это просто глупо...Клиент принёс нам претензию...якобы мы ему заменили жемчуг и серьгу и требует изготовить новый комплект за наш счёт...на лицо афёра полная.... нашёл где то вторую похожую и просто наглеет...мы конечно отказались.Он грозит судом..ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ И КАК РЕАГИРОВАТЬ???Т

Показать полностью

04 февраля 2016, 08:48, ГЕННАДИЙ, г. Сыктывкар

Дамир Хамитов

Юрист, г. Казань

1.Дать грамотный ответ на претензию. Лучше закажите у юриста, если нет в штате.
Пока, как Вы описываете ситуацию, Правда на Вашей стороне.
Ведь клиенту придется еще доказать в суде, что

якобы мы ему заменили жемчуг и серьгу

2. Если клиент не утихомирится, и обратиться в суд, то готовится к суду.

04 февраля 2016, 09:34

ГЕННАДИЙ

Клиент, г. Сыктывкар

Спасибо огромное!

04 февраля 2016, 12:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Сколько лет условного срока могут дать по статье 161 ч. 2 УК РФ при первом преступлении?

Моего сына обвиняют по статье 161ч2 и его преступление впервые ,если ему дадут условно то сколько это лет ?

20 февраля, 12:32, вопрос №4864833, islax, Баку

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если клиент подал иск в суд за некачественный монтаж дверей без договора?

Здравствуйте, я представляю услуги по монтажу дверей, и одного из клиентов не устраивает качество и он даёт иск в суд договора не было он говорит что камера в подъезд фиксированная, это било два месяца назад тогда я игнорировал и сейчас мне отправили иск в почту что мне делать

20 февраля, 10:30, вопрос №4864715, Далер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Какое наказание будет если мне 17 лет и меня обвиняют по 159статье

Какое наказание будет если мне 17 лет и меня обвиняют по 159статье.част 2 преступление не осознано совершалось , в первый раз

20 февраля, 07:49, вопрос №4864642, Светлая, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Я работал таксистом и взял в этом же таксопарке машину на выкуп, попал в аварию где я был не виновен, машина

Я работал таксистом и взял в этом же таксопарке машину на выкуп , попал в аварию где я был не виновен , машина была в ремонте два месяца я за нее не платил пока она была в ремонте , мне дали другую машину в этом же таксопарке на время ремонта первой машины, за вторую машину я платил исправно. Вторую машину я отдал когда сделали первую по страховке и начал ездить на первой и опять исправно за нее платить каждый день. Из за того что я не платил за первую машину 2 месяца пока она была в ремонте, таксопарк забрал ее , и обязал меня выплатить деньги за эти два месяца. Вопрос: раз у меня забрали авто должен ли я выплачивать за те дни которые машина была в ремонте?

20 февраля, 05:43, вопрос №4864577, Юлия, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Где получить консультацию по сертификации и требованиям к производству детских прорезывателей?

Здравствуйте. В чьей компетенции консультации по Сертификату Государственной Регистрации на изготовление прорезывателей для детей 0+? Кроме сертификационных центров. И куда обратиться за подробностями о стерильном помещении для изготовления этих самых изделий?

19 февраля, 12:22, вопрос №4863600, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.