Как можно повлиять на наш паспортный стол?

Добрый день.

Уже полгода я пытаюсь сдать документы супруги на гражданство. Мы собрали все необходимые документы. Но по разным причинам нас просят подождать. Ждут какую то справку, в которой будет написано что был в Астрахани в 1992 году. Мы переехали как раз после землетрясения из Армении в то время. И самое интересное я уже менял паспорт в 20 лет у них же, и получал загранпаспорт. Как можно повлиять на них? Или ограничить сроки? Спасибо.