Замена некачественного товара при повторном ремонте

Добрый день

Вы можете заменить его или вернуть деньги в 3 случаях

Закон ОЗПП

…

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Скажите, в какой срок устранен недостаток?

Вы уже сейчас можете ссылаться на существенный недостаток, принимая во внимание что

второй раз аналогичная проблема возникла в январе текущего года
Дарья

так как под существенным недостатком понимается

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

том, что ноут починили, приезжайте. Я не хочу забирать явно дефектный товар, хочу возврат или обмен. Что делать в такой ситуации?
Дарья

Здравствуйте. Для начала- письменная претензия — можно по почте ног обязательно с уведомлением — о том что забирать не хотите, товар некачественный.(срок ответа у них- 10 дн по ст 22)

Ст 18 закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (вот тут важно — сколько у вас был ремонт по времени в каждом году)

+ ст 19

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

— сколько у вас по времени длился ремонт?

ст. 20 — Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Поскольку у вас одна и та же проблема появляется уже во 2 раз — недостаток существенный и пользоваться вещью нормально нельзя- есть все шансы вернуть деньги по ст 18.

Если откажутся это делать добровольно — надо будет подавать в суд.

Суд По месту вашего жительства- если иск до 50.000 то мировой — если свыше 50 то суд районный- ст 17. Гос пошлина не платиться.

Так же сможете потребовать возмещение морального вреда по ст 15 и штраф в размере 50% от выйгранной суммы по ст 13.

В октября 14 года приобрела ноутбук, гарантия 2 года. с тех пор один раз он ломался в апреле 15 ( потеряна вся информация, был заменен жесткий диск), второй раз аналогичная проблема возникла в январе текущего года (опять ноут не видит жесткий диск, опять потеряна вся информация). Я писала заявление на возврат денежных средств или замену товара.
Дарья

Дарья, Вам следует взять у продавца документ о том, какой дефект был устранен

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}

если недостаток тот же, что и в первый раз

был заменен жесткий диск
Дарья

то можно говорить о наличии существенного недостатка

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

и поскольку право выбора требования принадлежит потребителю, то даже не смотря на технически сложный товар, при выявлении существенного недостатка продавец не имел права делать ремонт, когда Вы предъявили требование о возврате денег.

Здравствуйте, Дарья!

Так как вы писали заявление на возврат или обмен (что именно было в заявлении? — вы должны были выбрать точно), то сейчас, в случае если ваше требование не удовлетворят, вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Однако, при этом вам необходимо будет доказывать ваше право на замену/возврат товара, так как он относится к технически сложным. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в
случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар
суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней
со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока
указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

И того, что вы изложили, если ваш второй ремонт длился менее 45 дней, то у вас остается один вариант: доказывать обнаружение существенного недостатка товара.

Для этого вам необходимо будет провести товароведческую экспертизу. Согласно преамбуле указанного мной закона

существенный недостаток товара (работы, услуги)
— неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть
устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Если, как вы пишете, проблема у вас возникла аналогичная, то у вас есть шанс путем экспертизы доказать наличие существенного недостатка товара.

Сегодня мне звонят с сообщением о том, что ноут починили, приезжайте. Я не хочу забирать явно дефектный товар, хочу возврат или обмен. Что делать в такой ситуации?
Дарья

Здравствуйте! У меня было аналогичное дело. Скажите Вы писали претензию на возврат на своем бланке или на стандартном бланке продавца?

Дарья, для начала посмотрите ответы на аналогичные вопросы, которые разбирались на Сайте:

Проиграю ли я в суде? Потребитель требует деньги: pravoved.ru/question/1098018/

Возврат товара ненадлежащего качества pravoved.ru/question/1100243/

Я писала заявление на возврат денежных средств или замену товара.
Сегодня мне звонят с сообщением о том, что ноут починили, приезжайте.

Дарья! Поскольку Вы уже в письменной форме обращались с требованием о возврате денег или замену товара надлежащего качества, то теперь Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании с продавца или изготовителя денежных средств, уплаченных за товар + неустойку в размере 1 % от стоимости товар за каждый день нарушения сроков выполнения требований потребителя, установленных ст. 21, 22 Закона о защите прав потребителей.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте. Можете если у Вас имеются доказательства первого ремонта и Вы не могли пользоваться товаром в течение более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

ПРИМОРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 25 марта 2014 г. по делу N 33-2472
Б. обратился в суд с иском, указав в обоснование заявленных требований, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел в кредит планшетный компьютер стоимостью… рублей в салоне ООО "...", расположенном по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ в планшете был обнаружен недостаток — самопроизвольное включение программ, в связи с чем обратился в салон, ему было рекомендовано приобрести и установить на экран планшета пленочное покрытие. ДД.ММ.ГГГГ обратился с письменной претензией с требованием обмена планшета, так как после установки пленочного покрытия недостаток не устранился. В салоне пообещали отправить планшет на проверку качества, из ответа на претензию следует, что в процессе диагностики неисправность планшетного компьютера не выявлена. ДД.ММ.ГГГГ повторно сдал планшет с требованием о расторжении договора купли-продажи, ответчик ДД.ММ.ГГГГ отказал в расторжении договора купли-продажи, так как планшет является технически сложным товаром, и он будет отремонтирован. ДД.ММ.ГГГГ планшет после ремонта ему возвратили, но ДД.ММ.ГГГГ во время работы он отключился и более не включился. ДД.ММ.ГГГГ планшет был сдан в салон с повторным требованием о расторжении договора купли-продажи. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в расторжении договора, планшет до настоящего времени он не получил. Просил взыскать с ООО "..." в его пользу стоимость планшета в размере… рублей, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ в размере… за просрочку исполнения требований, компенсацию морального вреда в сумме… рублей, штраф в размере… за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Представитель ООО "..." в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела уведомлен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, в письменном отзыве с иском не согласился, поскольку недостаток в товаре появился по истечении… дней с момента покупки, дефект устранен согласно гарантийным обязательствам.
Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласилось ООО "...", представителем подана апелляционная жалоба, в которой ставится вопрос об отмене решения суда как незаконного.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия полагает, что оснований для отмены обжалуемого решения не имеется.
По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Б. приобрел у ООО "...", планшетный компьютер… серийный номер (имей) N.
При продаже на планшетный компьютер ответчиком был установлен гарантийный срок 12 месяцев, что следует из гарантийного талона от ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ в связи с выявленными в планшетном компьютере недостатками истец обратился в ООО "..." с требованием его обмена, отказывая ответчик сослался на то, что при диагностике неисправность не выявлена. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился к ответчику, в связи с повторившимся дефектом в работе, сдал планшет на диагностику. ДД.ММ.ГГГГ Б. обратился с требованием о расторжении договора, товар был принят на гарантийный ремонт, в расторжении договора отказано, при этом ответчик сослался на то, что планшетный компьютер относится к технически сложным товарам.
Разрешая спор и удовлетворяя требования Б., суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. ст. 13, 15, 18, 19, 21, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исходил из того, что в пределах установленного законом срока в планшетном компьютере выявлены недостатки, после выполнения гарантийных ремонтов недостатки проявлялись повторно, в связи с чем ООО "..." необоснованно отказал в заявленном потребителем требовании о расторжении договора и возврате денежных средств за товар, пришел к выводу об удовлетворении иска о взыскании в пользу Б. суммы уплаченной по договору купли-продажи, неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства, компенсации морального вреда и штрафа.
С таким выводом суда первой инстанции судебная коллегия соглашается, полагает его законным и обоснованным.
Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования предусмотренные статьей 18 Закона к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N «Об утверждении перечня технически сложных товаров» компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, относятся к технически сложному товару. Как разъяснено в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» под существенными недостатками товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона, следует понимать недостатки, которые проявляются вновь после их устранения.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара, более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока (п. 14).
При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 28).
В ходе рассмотрения дела ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств, подтверждающих, что имеющиеся недостатки являются несущественными, представлено не было.
Как следует из ответов на претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ООО "..." обращался в сервисный центр для диагностики выявленных в планшетном компьютере недостатков, вместе с тем, актов по результатам диагностик в материалы дела представлено не было. Акт N от ДД.ММ.ГГГГ, выданный ..., требованиям допустимости доказательства не отвечает, так как в нем отсутствует подпись лица его составившего, печать организации.
Учитывая, что недостатки в планшетном компьютере проявлялись повторно после проведения ответчиком мероприятий по их устранению, в совокупности на их диагностику и устранение было затрачено время, приводящее к невозможности его использования более чем тридцать дней, обязанность доказать отсутствие существенных недостатков в проданном товаре лежит на продавце, заключения экспертизы и актов диагностик в материалы дела не представлено, суд первой инстанции обосновано удовлетворил требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании в пользу Б. уплаченной им по договору денежной суммы.
Доказательства того, что истцу был продан товар надлежащего качества, выявленные дефекты планшета явились результатом ненадлежащей эксплуатации его покупателем, в материалах дела отсутствуют. Истец реализовывал предоставленное ему ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Суд разрешил спор в рамках заявленных требований.
По указанным выше основаниям доводы апелляционной жалобы о том, что оснований к расторжению договора у суда первой инстанции не имелось, так как недостаток товара не является существенным и был устранен в ходе гарантийного ремонта, судебной коллегией отклоняются.
В связи с нарушением ответчиком сроков удовлетворения требования потребителя, суд пришел к обоснованному выводу о взыскании предусмотренной ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки, уменьшив на основании ст. 333 ГК РФ ее размер до… рублей.
Так как вина ответчика в нарушении прав истца в результате неисполнения требований потребителя установлена, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований о компенсация морального вреда. Размер компенсации морального вреда определен судом с учетом фактических обстоятельств дела, характера спора, требований разумности и справедливости, оснований для его изменения судебная коллегия не усматривает.
В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, взыскание штрафа является обязанностью суда при условии обращения потребителя с соответствующим заявлением к ответчику. Материалами дела подтверждается, что истец неоднократно обращался в ООО "..." с письменными претензиями о замене некачественного товара, о расторжении договора купли-продажи в связи с повторяющимися дефектами в работе приобретенного им планшетного компьютера. Учитывая, что законные требования потребителя были оставлены ответчиком без удовлетворения, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о взыскании с него в пользу Б., предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Иных доводов, влекущих отмену судебного решения, апелляционная жалоба не содержит.

Возврат денег за технически сложный товар возможен только в двух случаях:

— если в товаре обнаружен существенный недостаток,

— если нарушены сроки устранения недостатков, то есть товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Со сроками у вас полагаю все нормально. Поэтому единственное основание требовать деньги за ноутбук — это утверждать, что недостаток товара существенен.

Абсолютно уверен, что продавец откажет вам в возврате денежных средств за товар, так как с точки зрения магазина ноутбук в настоящее время исправен и оснований полагать, то неисправность вновь появится после ее устранения нет.

Поэтому ваш спор с продавцом придется решать только в суде, куда вы можете обратиться с иском к продавцу. Готовы вы к этому?

В суде в обоснование своих требований вам придется доказывать, что существенный недостаток ноутбук в ходе ремонта не устранили, для чего вы должны будете ходатайствовать о назначении в суде товароведческую экспертизы.

Именно от выводов этой экспертизы будет зависеть удовлетворит ли суд ваш иск или откажет в нем. На мой взгляд шанс того, что эксперт осмотрит ваш ноутбук и не выявит в нем неисправностей, очень велик. В этом случае в удовлетворении иска, как я уже ранее написал, вам откажут.

Если вас это не останавливает и вы готовы пройти все эти этапы, то действуйте по следующей схеме:

— подавайте продавце претензию о возврате денежных средств за ноутбук,

— в случае отказа подавайте в суд иск,

— в суде заявляйте ходатайство о назначении товароведческой экспертизы,

— ну, и собственно, ждите результатов.

Если у Вас осталось заявление о возврате (или обмене), то вручать продавцу претензию уже нет смысла. Раз иной товар в подмену на период ремонта Вы не просили, то сейчас можно обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате стоимости товара, выплате неустойки за неисполнение требования о расторжении (или об обмене), компенсации морального, возмещении убытков (если были таковые) и взыскании штрафа (хотя штраф суд сам должен взыскать).

Если обе поломки устранялись продавцом в совокупности более 30ти дней, то доказывать наличие существенных недостатков не требуется.